Nykypäivän henkilöstöriskien kokonaisvaltainen hallinta vakuutusalalla

Abstract

Vakuutusalan murros vaikuttaa kehittyviin henkilöstöriskeihin, ja muuttuva työ voi johtaa työntekijöiden turvallisuutta ja terveyttä vaarantaviin uusiin riskeihin. Murrosta ajavat suuret muutosvoimat, megatrendit, muuttavat työn sisältöä ja tapaa tehdä työtä. Nykypäivän työelämässä etenkin psykososiaaliset riskit, kuten henkinen kuormittunen, stressi, työilmapiirin ongelmat ja liiallinen kiire ovat korostuneet. Samalla kiinnostus on siirtynyt perinteisestä riskienhallinnasta kohti kokonaisvaltaista riskienhallintaa. Sen avulla riskienhallinta ulotetaan koko organisaatioon, riskien kokonaiskuva ja riskien väliset suhteet hahmotetaan kattavammin ja dynaamisen toimintaympäristön luomiin haasteisiin voidaan vastata paremmin. Henkilöstöriskejä tulisi hallita kokonaisvaltaisen riskienhallinnan avulla, vaikka ne ovat olleet perinteisesti vähiten tunnettu osa kokonaisvaltaista riskienhallintaa kompleksisen luonteensa vuoksi. Systemaattisella lähestymistavalla henkilöstöriskejäkin on kuitenkin mahdollista hallita tehokkaasti.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, hallitaanko vakuutusyhtiöissä alan murroksessa korostuneita henkilöstöriskejä kokonaisvaltaisesti. Samalla perehdytään siihen, miten vakuutusalan murros on vaikuttanut henkilöstöriskeihin, mitkä ovat merkittävimmät alan kohtaamat henkilöstöriskit ja miten niitä hallitaan käytännössä. Aihe on ajankohtainen, sillä työn murros on voimakkaasti käynnissä ja tulee jatkumaan vielä pitkään. Siihen liittyy paljon epätietoisuutta ja se koskettaa niin yksilöitä, organisaatioita kuin laajemmalla tasolla koko yhteiskuntaakin. Tunnistamalla ja hallitsemalla kehittyviä henkilöstöriskejä, voidaan varmistaa turvallisten ja terveellisten työpaikkojen säilyminen myös tulevaisuudessa. Tutkimus on metodologialtaan kvalitatiivinen ja perustuu kuuden vakuutusalan henkilöstöriskien ja riskienhallinnan asiantuntijan haastatteluun. Haastattelujen tulosten tukena hyödynnettiin erilaisia internet-lähteitä vakuutusalan murroksen voimakkuudesta. Tutkimuksessa käy ilmi murroksen merkittävyys, sen suuri vaikutus työhön ja siten henkilöstöriskeihin. Henkilöstöriskien merkitys on tunnistettu ja huoli niiden kehityssuunnasta on kasvanut. Niiden hallintaa toteutetaan systemaattisesti osana operatiivisia riskejä. Tutkimuksessa havaittiin, että muutoksen jatkuessa ja riskien kompleksisen maailman kehittyessä, tarve hallita henkilöstöriskejä omana kokonaisuutenaan voi olla tulevaisuudessa mahdollista.