Aikuisen sosiaalityön asiakkaan elämä dokumenteissa : erityistä tukea tarvitsevat aikuissosiaalityön asiakkaat Helsingissä

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielmani tarkoituksena on kuvata aikuisen sosiaalityön asiakkaan elämää siten kuin se on luettavissa sosiaalityön dokumenteista, ja etsiä asiakkaiden elämänkuvauksista yhteneväisiä erityispiirteitä. Tutkimukseni kohderyhmä muodostuu Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan perhe – ja sosiaalipalveluiden aikuissosiaalityön tiimien asiakkaista, joille sosiaalityöntekijä on laatinut tilannearvion alkuvuoden 2017 aikana.

Tutkimukseni aineistona ovat näiden asiakkaiden tilannearviodokumentit, joita tutkimuksessani oli mukana 35 kappaletta. Aineistoni analyysimenetelmänä on diskurssianalyysi. Asettamani tutkimuskysymys on, miten aikuissosiaalityön asiakkaiden elämäntilanteita kuvataan dokumenteissa ja millaisia elämänhallintaan liittyviä diskursseja on aikuissosiaalityön asiakkaan elämässä.

Tutkimuksellinen viitekehykseni on sosiaalinen konstruktionismi. Tutkimukseni lähtökohdat sijoittuvat aikuissosiaalityön tehtävänkuvaan ja aikuissosiaalityössä parhaillaan käynnissä oleva muutokseen. Toimeentulotukityön siirryttyä kunnilta Kelan tehtäväksi vuonna 2017 on aiheuttanut kuntien sosiaalityölle painetta uudistumiseen ja kehittymiseen. Tutkimukseni keskeisiä käsitteitä ovat sosiaalityössä tapahtuvan dokumentoinnin lisäksi tilannearviointi ja asiakasprosessin kulku sosiaalityössä sekä elämänhallinnan käsite.

Tilannearvioteksteistä havaitsin kolme erilaista elämänhallinnan problematiikkaan liittyvää diskurssia, jotka nimesin puutteiden diskurssiksi, päihteiden diskurssiksi ja epäselvien tilanteiden diskurssiksi. Diskurssien muodostumisen taustalla oli tilannearviodokumenteissa yleisesti käytetty ongelmalähtöinen kerrontatyyli, joka huomioi varsin niukasti asiakkaan elämässä olevat positiiviset asiat ja voimavarat. Tekstejä hallitsi ongelmia luetteloiva kerrontatapa eikä kaikista teksteistä löytynyt lainkaan positiivisten asioiden tai voimavarojen kuvausta.

Tulosten perusteella voin päätellä, että erityistä tukea tarvitsevan aikuissosiaalityön asiakkaan elämäntilanne näyttäytyy ongelmallisena. Toisaalta kyse voi olla myös siitä, että voimavarojen kirjaus tilannearviodokumentteihin oli vähäistä. Ongelmia löytyi yhtäaikaisesti usealta elämänalueelta, joka viittaa yleisesti puutteelliseen elämänhallintaan. Elämänalueilla esiintyvät ongelmat liittyivät kaikissa tapauksissa asunnon tai jonkin muun elämän perustarpeen puutteellisuuteen. Tulosten perusteella näyttää siltä, että puutteiden myötä kapeutunut arki ja vaihtoehtojen vähyys ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat negatiivisesti yksilön elämänhallinnan kokemukseen. Asiakkaiden elämään liittyy useassa tapauksessa päihteet, jotka yleensä haittaavat elämänhallintaa. Elämäntilanteisiin liittyy hyvin usein epäselvyyksiä tai ristiriitaisuuksia, jotka vaikeuttavat tulevaisuuden suunnittelua ja yleistä elämänhallintaa.

ABSTRACT The life of an adult social work client in documents : adult social work clients in need of special support in Helsinki

The purpose of this master’s thesis is to describe the life of an adult social work client as it can be interpreted from social work documents, and to find commonalities in the client life stories. The target group of my research consists of the clients of the adult social service teams within family- and social services in the social and health care sector of City of Helsinki for whom a social worker had drafted a situation assessment during early 2017. The basis for my research are these situation assessment documents, 35 documents in total were included. The method used in this research is discourse analysis. The research questions how the lives of adult social work clients are described in the documents and what kind of discourse related to life management is included in the life of an adult social work client.

The research framework is social constructivism. The basis of the study can be found in the job description of adult social work and on the ongoing changes in adult social work. The transfer of social assistance from the municipalities to Kela in 2017 has put pressure on the renewal and development of municipal social work. The key concepts of my research are, in addition to documentation in social work, situation assessment and the path of the client process in social work on top of the concept of life management.

The situation assessment documents have outlined three different discourses related to the problems in life management, and I have named these the deprivation discourse, intoxicants discourse and the discourse of ambiguous situations. On the back of the formation of these discourses is the commonly used, problem-focused narrative, which in a very limited manner takes into account the positive aspects and resources in the client’s life. The documents were dominated by a cataloging narrative, and some documents did not include any descriptions of positive aspects or resources.

Based on the results I can conclude that the life situation of an adult social work client in need of special support manifests itself as problematic. Problems were found simultaneously in multiple areas of life, which generally refers to inadequate life management. In all cases, the problems were related to deprivation in housing or some other basic need of life. Based on the results, it seems that everyday life limited by deprivations and the general lack of options are factors that negatively affect an individual’s experience of life management. In many cases, clients’ lives are linked to intoxicants, which usually hinder life management. Their lives are very often characterized by confusions or contradictions, which complicate planning of the future and general life management.