Verkkopalvelujen saatavuus poikkeusoloissa

Abstract

Tässä työssä tutkitaan verkkopalvelujen saatavuutta poikkeusoloissa, sillä niiden yhteiskunnallinen merkitys on korostunut entisestään. Työn aineistona käytetään kirjallisuuden lisäksi Internetin havainnointia palvelunäkökulmasta, jolloin erilaisia verkkopalveluja luokitellaan niiden käyttötavan perusteella. Työhön kootaan verkkopalveluiden haavoittuvuuteen liittyviä havaintoja. Lisäksi tässä työssä hyödynnetään teknisiä työkaluja, joilla selvitetään verkkopalvelujen fyysistä sijaintia. Selvityksen tuloksena pohditaan sitä, ketkä verkkopalveluja käyttävät ja ovat näin ollen riippuvaisia niistä. Myös puhelimitse tehdyillä asiantuntijahaastatteluilla laajennetaan käsiteltävää näkökulmaa haavoittuvuuksiin. Liikkuvan työn määrä yhteiskunnassa on lisääntynyt ja työtä tehdään kaikkialla, mistä on pääsy verkkopalvelujen luo. Tämä työ olettaa, että tarpeiden kehä on matkapuhelimen mahdollistama riippuvuussuhteiden verkosto ihmisen, tietoverkon ja verkkopalvelun välillä, jossa erilaisten toimijoiden tarpeet liikkuvat kehämäisesti. Kehämäisesti kasvavat tarpeet heijastuvat riippuvuutena toisista toimijoista, mahdollisesti toisista verkkopalveluista. Tätä tarpeiden lisääntymistä, riippuvuutta verkkopalveluista ja haavoittuvuuksiin varautumisen kaventumista kuvaillaan tarpeiden kehällä. Monet viranomaiset käyttävät erilaisia verkkopalveluja päivittäisissä toiminnoissaan. Verkkopalvelut käyttävät myös toisia verkkopalveluja, mutta riippuvuudesta viestii lisäksi tietoliikennetekniikoiden muuttuminen pelkiksi verkkopalveluiksi, jolloin rinnakkain toimivia tiedonsiirtojärjestelmiä ajetaan alas. Viestintävälineet toteutetaan Internet-paketteihin perustuvilla verkkopalveluilla. Tätä kehityssuuntaa kutsutaan tietoliikennetekniikoiden yhdentymiseksi. Suomessa ulkomaisella tietotekniikkateollisuudella on suuri rooli ohjelmistojen ja laitteiden tuotannossa. Myös verkkopankkien nimipalvelimien maailmalle hajautettu sijainti aiheuttaa riippuvuutta, koska näin tietoliikenneyhteydet ulkomaille koetaan mahdollisen palvelukatkon suurimmaksi uhkatekijäksi. Käyttäjien antamat henkilötiedot erilaisille verkkopalveluille siirtävät vastuuta tietojen keruusta yhteiskunnalta yrityksille, minkä voidaan ajatella johtavan riippuvuuteen kyseisistä yrityksistä, jos tiedot nähdään yhteiskunnallisesti merkittäviksi. Keinoja riippuvuuden poistoon ja haavoittuvuuksiin varautumiseen voi¬sivat osittain tarjota valvonnan ja/tai omistussuhteiden lisääminen valtion toimesta telealan yrityksissä, mutta viranomaisten käyttöön rakennettava oma erillinen tietoverkko voisi toimia parhaiten. Verovaroin tuettu avoimen lähdekoodin tuotanto voisi taata poikkeusoloissa tarvittavaa osaamista ja tällöin riippuvuus ulkomaisesta ohjelmistotuotannosta menettäisi merkitystään. Verkkopalvelujen saatavuus poikkeusoloissa edellyttää maailmanlaajuisten markkinoiden ongelmatonta toimintaa, sillä kaiken valmiussuunnittelun pohjana on kyky toimia markkinataloudessa. Täten tutkimus osoittaa, että yhteiskunnalla ei ole valmiuksia ylläpitää vaativissa poikkeusoloissa vastaavaa verkkopalvelujen tasoa kuin normaalioloissa. /Kir11