Itseohjautuvuutta hyödyntävän organisaation sisäinen viestintä

Abstract

Sisäistä viestintää on tutkittu monista eri näkökulmista ja tutkimuksissa on pyritty selittämään esimerkiksi miten menestyvät organisaatiot kommunikoivat sisäisesti sekä minkälainen merkitys tehokkaalla viestinnällä on organisaation tulokseen. Itseohjautuvuutta hyödyntävä organisaatio tarvitsee tehokasta sisäistä viestintää jopa vielä enemmän kuin hierarkkinen, sillä tietoa ei liiku tasolta toiselle erilaisten väliportaiden kautta yhtä varmasti. Oman lisähaasteen kasvavalle yritykselle asettaa toimintatapoihin kohdistuva muutospaine, jotta muun muassa juuri sisäinen viestintä saadaan vastaamaan kokoluokan myötä syntyneiden tietotarpeiden tyydytystä. Diplomityössä tutkitaan minkälaisista asioista itseohjautuva organisaatio voi hyötyä sisäisessä viestinnässään ja mitä haasteita itseohjautuvuus luo sitä hyödyntävälle organisaatiolle. Tutkimuksessa suoritettiin kirjallisuuskatsaus tutkimuksen kahteen pääteemaan, itseohjautuvuuteen sekä sisäiseen viestintään. Kirjallisuuskatsauksen perusteella saatiin selville, minkälaisia asioita aihepiireistä on aiemmin tutkittu sekä kuinka kyseistä tutkimustietoa voidaan hyödyntää tämän tutkimuksen tulosten käsittelyyn. Tutkimustyön empiirinen osa olivat kohdeyrityksen valikoiduille henkilöille suoritetut puolistrukturoidut teemahaastattelut. Kohdeyritys luokitellaan pienet ja keskisuuret yritykset –luokkaan. Se on kasvanut toimintansa aikana viimeiseen kymmeneen vuoteen yli kymmenkertaiseksi henkilöstömäärän osalta. Tutkimuksessa pystyttiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin kohtalaisen hyvin. Itseohjautuvan organisaation tulee kyetä kommunikoimaan esimerkiksi henkilökohtaiset ja organisaationlaajuiset tavoitteet sekä päämäärät tarkasti työntekijöilleen, jotta jokainen tekijä pystyy kohdistamaan oman toimintansa kokonaisuuden kannalta oleellisiin asioihin. Sisäinen viestintä on osa koko organisaatiokulttuuria, joten se kuuluu suurempaan kokonaisuuteen, kuten johtamiseen. Tästä johtuen itseohjautuvan organisaation tulee huomioida oman organisaationrakenteensa tuomat haasteet sisäisen viestinnän suunnitelmassa ja strategiassa. Tutkimuskysymysten ulkopuolisena havaintona todettiin muun muassa haastatteluvastausten perusteella, että kohdeyritys ei täytä merkittävimpiä tieteellisen kirjallisuuden määritelmiä itseohjautuvuudesta. Tästä johtuen onkin oleellista selvittää millä tavalla kohdeyritys haluaa järjestää toimintansa ja minkälaisia vaatimuksia se asettaa kyseiselle valinnalle.