Liiketoimintaprosessien automatisointi ohjelmistorobotiikalla

Abstract

Ohjelmistorobotiikka on sovellusteknologia, jolla voidaan automatisoida liiketoimintaprosesseja. Ohjelmistorobotiikka on kehittyvä teknologia, joka on alkanut yleistymään viime vuosina, ja toistaiseksi sen käyttömahdollisuudet ja vaikutukset ovat monille yrityksille tuntemattomia. Liiketoimintaprosessien automatisointi vaikuttaa yrityksen lisäksi myös sen työntekijöihin, asiakkaisiin, toimittajiin ja muihin sidosryhmiin. Tämän kandidaatintyön tavoitteena oli tutustua ohjelmistorobotiikan teknisiin ominaisuuksiin, selvittää sen käyttömahdollisuuksia liiketoimintaprosessien automatisoinnissa, sekä tarkastella sen aiheuttamia vaikutuksia yrityksille. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, jossa lähdemateriaalina käytettiin tieteellisiä artikkeleita ja usean eri toimialan julkaisuja, sekä muutamia blogikirjoituksia ja tutkimusraportteja. Lähdemateriaalin avulla vastattiin tutkimuskysymykseen ja luotiin perusteltuja päätelmiä. Kandidaatintyössä ohjelmistorobotiikka määriteltiin sovellusteknologiaksi, jolla automatisoidaan työntekijän tietokoneella tekemiä rutiiniprosesseja ja -työtehtäviä. Tutkimuksen perusteella ohjelmistorobotiikan avulla pystytään automatisoimaan yksiselitteisiin sääntöihin perustuvia työtehtäviä, jotka eivät vaadi kognitiivisia toimintoja. Tutkimuksessa ohjelmistorobotiikalle löytyi useita eri käyttökohteita, ja havaittiin myös, että ohjelmistorobotiikka ei ole sidonnainen yhteen toimialaan, vaan automatisoitavia liiketoimiprosesseja löytyy usealta eri toimialalta. Tutkimuksen perusteella ohjelmistorobotiikan vaikutukset yrityksille ovat erittäin positiivisia, ja yritykset voivat saavuttaa merkittäviä hyötyjä automatisoimalla liiketoimintaprosessejaan ohjelmistorobotiikalla. Hyödyt syntyvät, kun ohjelmistorobotit suorittavat työtehtäviä ihmistä tehokkaammin, laadukkaammin ja alhaisemmilla kustannuksilla. Ohjelmistorobotiikan käyttöönotossa on myös haasteita, sillä liiketoimintaprosessien automatisointi aiheuttaa väistämättä muutoksia yritykseen. Tutkimuksessa tunnistettiin tarve jatkotutkimukselle. Jatkotutkimusehdotuksena on tutkia ohjelmistorobotiikkaa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, sillä nykyinen tutkimus keskittyy suuriin yrityksiin. Toinen jatkotutkimusehdotus on tutkia ohjelmistorobotiikan vaikutuksia työntekijöihin, sillä tässä työssä tunnistetut ohjelmistorobotiikan vaikutukset työntekijöihin olivat epäyhteneviä, mitä tulisi tutkia tarkemmin.