Liiketoiminnan tunnuslukujen interaktiiviset visualisoinnit ja käyttäjien tarve niille
Pulkkinen, Valtteri (2018)
Pulkkinen, Valtteri
2018
Tietotekniikka
Tieto- ja sähkötekniikan tiedekunta - Faculty of Computing and Electrical Engineering
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-12-05
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201811212685
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201811212685
Tiivistelmä
An increasing number of tools, services and data is found in the cloud. Although the means to gather and process data have evolved, presenting key performance indicators, such as turnover, may still be done using traditional static tables and graphs. We decided to test an interactive solution to presenting information. In this thesis work, we study users’ needs for interactive, visual reports.
This work is a study project, where an interactive report of corporate key figures was created with a specialized software. Additionally, we attempted to answer standing research questions by conducting a short, qualitative survey on report usage. In the first phase, we defined and created a report with interactive visualizations. In the second phase, the report was iterated internally within the project group and finally published in a SharePoint intranet for users to test. In the last phase, we sent email invitations to employees who had access to the report and asked them to answer a voluntary short survey regarding the report. A total of 24 answers were submitted, of which 22 answers were accepted and analyzed. The results of the survey were utilized to provide an answer to our research questions, and internally in the company for further development of the report.
Based on the answers of the survey conducted in this project, we can tentatively state that users, in fact, have a need for interactivity in financial key figure reporting. At its best, interactivity can compress the information of several reports into a single report. In addition, it offers the user a chance to explore the data and find new angles. The findings suggest that interactivity is useful to the user, but we recognize a need for further development and study: The reports were considered primarily unambiguous, but the chosen minimalistic and condensed design with certain indicators, caused confusion among some users as to what the figures signified. Additionally, the survey questions were found to be inadequate, and the volume and precision of questions chosen should be re-evaluated in the case of a potential follow up study. Liiketoiminnassa käytetyistä työkaluista, palveluista ja tietoaineistosta yhä suurempi osa löytyy nykyisin pilviympäristöstä. Vaikka tavat tiedon keräykseen ja käsittelyyn ovat kehittyneet, keskeisten tunnuslukujen, kuten liikevaihdon, esittämiseen saatetaan hyödyntää edelleen perinteisiä staattisia taulukoita tai graafeja. Tiedon esittämiseen päätettiin kokeilla vuorovaikutteista ratkaisua. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan käyttäjien tarvetta interaktiivisille, visuaalisille raporteille.
Työ on tutkimusprojekti, jossa toteutettiin interaktiivinen yrityksen tunnuslukuraportti raporttien luomiseen erikoistuneella ohjelmistolla. Lisäksi pyrittiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin järjestämällä lyhyt, laadullinen kyselytutkimus raportin käytöstä. Työn ensimmäisessä vaiheessa määriteltiin ja luotiin raportti, joka sisälsi interaktiivisia visualisointeja. Toisessa vaiheessa raporttia iteroitiin projektiryhmän sisäisesti ja julkaistiin lopulta SharePoint-sisäverkkoon käyttäjien kokeiltavaksi. Viimeisessä vaiheessa raporttia tarkastelemaan pääseville työntekijöille lähetettiin kutsu vastata vapaaehtoiseen kyselyyn raportista. Kyselyyn kerättiin yhteensä 24 vastausta, joista 22 hyväksyttiin ja analysoitiin. Kyselyn tuloksia hyödynnettiin etsiessä vastausta tutkimuskysymyksiin, sekä yrityksen sisäisesti raportin jatkokehitykseen.
Tässä projektissa toteutetun kyselytutkimuksen vastausten perusteella voidaan alustavasti todeta, että käyttäjillä on tarvetta interaktiivisuudelle tunnuslukuraportoinnissa. Interaktiivisuus voi parhaimmillaan sisällyttää yhteen raporttinäkymään useiden raporttien edestä informaatiota. Lisäksi se tarjoaa raportin käyttäjälle mahdollisuuden tutkia dataa ja löytää uusia näkökulmia. Löydösten pohjalta interaktiivisuudesta on käyttäjälle hyötyä, mutta tunnistamme tarpeen jatkokehitykselle ja -tutkimukselle: Raportteja pidettiin pääosin selkeinä, mutta valittu minimalistinen ja tiivistetty esitystapa tietyissä mittareissa johti käyttäjien hämmennykseen mittareissa esitettyjen lukujen merkityksestä. Lisäksi kyselylomakkeen kysymyksissä havaittiin puutteita ja niiden määrää ja tarkkuutta tulisi arvioida uudestaan mahdollisen lisätutkimuksen kohdalla.
This work is a study project, where an interactive report of corporate key figures was created with a specialized software. Additionally, we attempted to answer standing research questions by conducting a short, qualitative survey on report usage. In the first phase, we defined and created a report with interactive visualizations. In the second phase, the report was iterated internally within the project group and finally published in a SharePoint intranet for users to test. In the last phase, we sent email invitations to employees who had access to the report and asked them to answer a voluntary short survey regarding the report. A total of 24 answers were submitted, of which 22 answers were accepted and analyzed. The results of the survey were utilized to provide an answer to our research questions, and internally in the company for further development of the report.
Based on the answers of the survey conducted in this project, we can tentatively state that users, in fact, have a need for interactivity in financial key figure reporting. At its best, interactivity can compress the information of several reports into a single report. In addition, it offers the user a chance to explore the data and find new angles. The findings suggest that interactivity is useful to the user, but we recognize a need for further development and study: The reports were considered primarily unambiguous, but the chosen minimalistic and condensed design with certain indicators, caused confusion among some users as to what the figures signified. Additionally, the survey questions were found to be inadequate, and the volume and precision of questions chosen should be re-evaluated in the case of a potential follow up study.
Työ on tutkimusprojekti, jossa toteutettiin interaktiivinen yrityksen tunnuslukuraportti raporttien luomiseen erikoistuneella ohjelmistolla. Lisäksi pyrittiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin järjestämällä lyhyt, laadullinen kyselytutkimus raportin käytöstä. Työn ensimmäisessä vaiheessa määriteltiin ja luotiin raportti, joka sisälsi interaktiivisia visualisointeja. Toisessa vaiheessa raporttia iteroitiin projektiryhmän sisäisesti ja julkaistiin lopulta SharePoint-sisäverkkoon käyttäjien kokeiltavaksi. Viimeisessä vaiheessa raporttia tarkastelemaan pääseville työntekijöille lähetettiin kutsu vastata vapaaehtoiseen kyselyyn raportista. Kyselyyn kerättiin yhteensä 24 vastausta, joista 22 hyväksyttiin ja analysoitiin. Kyselyn tuloksia hyödynnettiin etsiessä vastausta tutkimuskysymyksiin, sekä yrityksen sisäisesti raportin jatkokehitykseen.
Tässä projektissa toteutetun kyselytutkimuksen vastausten perusteella voidaan alustavasti todeta, että käyttäjillä on tarvetta interaktiivisuudelle tunnuslukuraportoinnissa. Interaktiivisuus voi parhaimmillaan sisällyttää yhteen raporttinäkymään useiden raporttien edestä informaatiota. Lisäksi se tarjoaa raportin käyttäjälle mahdollisuuden tutkia dataa ja löytää uusia näkökulmia. Löydösten pohjalta interaktiivisuudesta on käyttäjälle hyötyä, mutta tunnistamme tarpeen jatkokehitykselle ja -tutkimukselle: Raportteja pidettiin pääosin selkeinä, mutta valittu minimalistinen ja tiivistetty esitystapa tietyissä mittareissa johti käyttäjien hämmennykseen mittareissa esitettyjen lukujen merkityksestä. Lisäksi kyselylomakkeen kysymyksissä havaittiin puutteita ja niiden määrää ja tarkkuutta tulisi arvioida uudestaan mahdollisen lisätutkimuksen kohdalla.