Lähettämön prosessien kehittäminen metalliteollisuuden yrityksen kokoonpanotuotannossa

Abstract

Liiketoiminnassa pystytään prosessien kehittämisellä ja tilan käytön suunnittelulla saa-vuttamaan säästöjä, tehokkuutta ja parantunutta asiakaspalvelua. Toiminnasta pitäisi poistaa arvoa tuottamaton osa ja keskittyä arvoa lisäävään työhön, koska siitä asiakas maksaa. Kokonaisvaltaisella laatujohtamisella kehitetään prosesseja jatkuvalla parantami-sella sekä osallistuttamalla henkilöstöä, tavoitteena taata asiakastyytyväisyys. Toiminnan mittaamisella voidaan esittää nykytilaa, tunnistaa kehitettäviä kohteita sekä asettaa ta-voitteita toiminnalle, jolloin työntekijät näkevät oman työnsä tuloksia. Valmistustapa on yrityksen oma valinta tuotteiden valmistamiselle, johon voivat vaikuttaa myös tuotteen tai prosessin ominaisuudet ja rajoitteet. Tällä on vaikutusta tuotannon läpimenoaikaan ti-lauksen hyväksynnän jälkeen. Sitä voidaan lyhentää varastojen avulla, jotka lisäävät kui-tenkin kustannuksia. Lähettämö on vastuussa siitä, että tilaukset toimitetaan ajallaan ja laadullisesti oikeina. Tämän työn tavoitteena on kohdeyrityksen lähettämön toiminnan tehostaminen ja toimitusaikaan liittyvän asiakaslupauksen takaaminen jatkossakin. Tutkimus on toteutettu konstruktiivisena tutkimuksena, jonka tarkoituksena on luoda konstruktio eli ratkaisu ongelmaan, kokeilla sen toimivuutta ja yhdistää se teoriaan. Tä-män työn ratkaisuehdotus esitetään asiantuntijaryhmälle, eikä sitä kokeilla käytännössä. Työn teorian aihealueina ovat toiminnanohjaus, laatuprosessi ja logistiikka, joista on va-littu lähettämön kehittämistä tukevat kokonaisuudet. Tutkimusta toteutettiin havainnoi-malla lähettämön toimintaa kokonaisuudessaan sekä siinä olevaa hukkaa ja virhealttiutta. Työntekijät hoitavat lähettämössä tilaukset kokonaisuudessaan, jolloin syntyy eniten hukkaa varaston ja kokoonpanopisteen välisessä jatkuvassa liikkeessä. Nykyinen toimin-tamalli pohjautuu lähes pelkästään tilaukselle kokoonpanoon, eikä varastojen potentiaalia hyödynnetä. Ratkaisuehdotuksen tukena on käytetty myös sekundääritietona toimin-nanohjausjärjestelmästä saatua tietoa lähettämön toiminnoista. Tutkimuksen ratkaisuehdotus on tehdä prosessiin kaksi vastuuroolia, keräily ja kokoon-pano, jotka toimivat omina sekä toisia tukevina toimintoina. Tämän avulla turhaa liikettä saadaan pois. Varastoja on käytettävä tehokkaammin huomioiden tuotteiden koko ja kii-reellisyys, jotta pystytään vähentämään prosessissa kuluvaa aikaa. Näitä toimenpiteitä tukevat tilamuutokset sekä järjestelmäkehitys, jonka jälkeen on mahdollista tuoda muita teknisiä ratkaisuja toiminnan tueksi. Lähettämön toiminnan kehittämisessä on potentiaa-lia ja asiantuntijat ovat vakuuttuneita ratkaisuehdotuksen vaikutuksesta ajalliseen tehos-tumiseen. Ilman suuria investointeja voidaan toimintaa tehostaa käyttöönottamalla rat-kaisuehdotus.