Sähköisen asioinnin weblokien hyödyntäminen päätöksenteossa
Hietanen, Päivi (2018)
2018
Tietotekniikka
Tieto- ja sähkötekniikan tiedekunta - Faculty of Computing and Electrical Engineering
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-06-06
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201805221775
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201805221775
Tiivistelmä
Päätöksenteko kuuluu oleellisena osana organisaatioiden jokapäiväiseen toimintaan. Jottapäätöksenteossa onnistutaan, tarvitsevat päätöksentekijät asianmukaista informaatiota päätöksenteon eri vaiheissa. Valtaosa tarvittavasta informaatiosta on olemassa organisaatioiden omissa perusjärjestelmissä, tarvitaan vain välineitä tiedon hyödyntämiseen. Weblokitietoja voidaan hyödyntää ihmisen ja tietojärjestelmän välisen vuorovaikutuksen tutkimisessa sekä tietojärjestelmien toiminnan analysoinnissa.
Tämän työn tavoitteena oli selvittää, miten weblokeja voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Tavoitetta lähestyttiin tapaustutkimuksen avulla toteuttamalla tilaajaorganisaatiolle järjestelmä, jonka avulla sähköisen asiointipalvelun lokitiedostoista voidaan tuottaa informaatiota päätöksenteon tueksi. Toteutetun järjestelmän avulla kerättyä informaatiota tarkasteltiin eri organisaatioyksiköiden päätöksentekijöiden kanssa.
Työn käytännön osuuden toteutuksessa hyödynnettiin Elastic-ohjelmistopinoa ja tiedonlouhinnan menetelmiä. Tiedonlouhinnan menetelmäksi valikoitui käytön louhinta verkosta, joka käyttää tietoaineistonaan weblokeja. Työn tuloksena tilaajaorganisaatiolle toteutettiin järjestelmä, jonka kautta sähköisen asiointipalvelu analysointi on mahdollista. Järjestelmän avulla palvelun käytöstä ja toiminnasta louhittiin informaatiota, jota voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Informaatio tarjoaa tukea päätöksiin, jotka liittyvät asiointipalvelun kehittämiseen tai siihen liittyviin resursointeihin.
Tämän työn tavoitteena oli selvittää, miten weblokeja voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Tavoitetta lähestyttiin tapaustutkimuksen avulla toteuttamalla tilaajaorganisaatiolle järjestelmä, jonka avulla sähköisen asiointipalvelun lokitiedostoista voidaan tuottaa informaatiota päätöksenteon tueksi. Toteutetun järjestelmän avulla kerättyä informaatiota tarkasteltiin eri organisaatioyksiköiden päätöksentekijöiden kanssa.
Työn käytännön osuuden toteutuksessa hyödynnettiin Elastic-ohjelmistopinoa ja tiedonlouhinnan menetelmiä. Tiedonlouhinnan menetelmäksi valikoitui käytön louhinta verkosta, joka käyttää tietoaineistonaan weblokeja. Työn tuloksena tilaajaorganisaatiolle toteutettiin järjestelmä, jonka kautta sähköisen asiointipalvelu analysointi on mahdollista. Järjestelmän avulla palvelun käytöstä ja toiminnasta louhittiin informaatiota, jota voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Informaatio tarjoaa tukea päätöksiin, jotka liittyvät asiointipalvelun kehittämiseen tai siihen liittyviin resursointeihin.