Muutosjohtaminen tietojärjestelmien käyttöönoton tukena

Abstract

Tietojärjestelmäprojektit ovat kasvaneet merkittäviksi investointikohteiksi yrityksissä. Tietojärjestelmien käyttöönotto on haastavaa ja se kohtaa paljon muutosvastarintaa. Tästä syystä monet tietojärjestelmien käyttöönotot epäonnistuvat. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten muutosjohtamisen työkaluilla voidaan helpottaa tietojärjestelmien käyttöönottoa. Tutkimuksessa esitellään Lewinin kolmeosainen muutoksen malli, joka jakaa muutoksen muutoksen valmisteluun, muutokseen ja muutoksen vakiinnuttamiseen. Tietojärjestelmien käyttöönotto on kirjallisuudessa jaettu samankaltaisesti kolmeen osaan. Lewinin mallia sovelletaan tietojärjestelmän käyttöönottoon ja sen avulla analysoidaan muutosjohtamisen keinoja, joilla eri vaiheissa voidaan helpottaa käyttöönottoa. Tärkeimmäksi keinoksi selvisi läpi projektin kestävä avoin kommunikointi. Kommunikoinnin avulla pyritään kartoittamaan käyttäjien tarpeita ja poistamaan epätietoisuutta, joka lisää muutosvastarintaa. Lisäksi on tärkeää säilyttää johdon ja käyttäjien sitoutuminen tietojärjestelmän käyttöönottoon. Keinoja tähän ovat selkeä vastuiden jakaminen, käyttäjien osallistuttaminen päätöksentekoon ja nopeiden voittojen esitteleminen. Tutkimuksessa selvisi että, muutosjohtamista voisi hyödyntää tietojärjestelmien käyttöönotossa. Epäselväksi jää, kuinka paljon hyödyntämistä todellisuudessa tapahtuu. Jatkotutkimuksissa olisikin hyvä selvittää, kuinka paljon muutosjohtamiseen keskitytään todellisissa tietojärjestelmäprojekteissa. Tutkimus toteutettiin kirjallisuustutkimuksena lukemalla aiheeseen liittyviä artikkeleita. Päätietokantoina toimivat Google Scholar ja TTY:n kirjaston tarjoama Andor. Aiheesta löytyi paljon artikkeleita ja tutkimukseen valittiin pääasiassa vuoden 2014 jälkeen julkaistuja artikkeleita.