Toiminnanohjausjärjestelmien vertaileminen aloittelevan rakennusalan pk-yrityksen näkökulmasta

Abstract

Tarve toiminnanohjausjärjestelmähankinnalle lähtee usein sen tarjoamista ominaisuuksista. Niillä voidaan muun muassa suoraviivaistaa prosesseja, parantaa tuotantoa ja tuottavuutta sekä helpottaa johdon suorittamaa kontrollointia. Onnistunut toiminnanohjausjärjestelmähankinta ja -implementointi on ollut suosittu tutkimuskohde aina toiminnanohjausjärjestelmien alkuajoista lähtien. Aiempi kirjallisuus tunnistaa useita kriittisiä menestystekijöitä, joiden onnistuminen määrittää koko toiminnanohjausjärjestelmäprojektin onnistumisen.

Tämän tutkimuksen kohdeyritys on perustamisvaiheessa oleva suomalainen PVC-ikkunoita valmistava yritys, joka on aloittamassa toiminnanohjausjärjestelmän hankintaprosessia. Toiminnanohjausjärjestelmällä kohdeyritys haluaa välttää redundantin datan aiheuttamaa ylimääräistä työtä sekä siitä aiheutuvia virheitä. Tutkimuksen tarkoitus on auttaa kohdeyritystä toiminnanohjausjärjestelmän hankinnassa tunnistamalla kolme yritykselle parhaiten soveltuvaa toiminnanohjausjärjestelmää. Tätä varten kohdeyrityksen työntekijöitä ja sidosryhmiä haastateltiin ja havainnoitiin, jotta pystyttiin tunnistamaan yrityksen ominaispiirteet sekä muodostamaan kuvaus yrityksen liiketoimintaprosesseista. Näistä johdettiin toiminnanohjausjärjestelmälle asetettavat vaatimukset. Kriittisiä menestystekijöitä hyödyntämällä varmistettiin, ettei mikään oleellinen kohta toiminnanohjausjärjestelmähankkeessa jää huomiotta. Lopuksi kymmentä toiminnanohjausjärjestelmää verrattiin näihin vaatimuksiin.

Suurin osa kohdeyrityksestä tunnistetuista vaatimuksista liittyi toiminnanohjausjärjestelmältä vaadittaviin toiminnallisuuksiin, mutta myös järjestelmätoimittajiin liittyviä vaatimuksia tunnistettiin. Myös kohdeyrityksen työntekijöiden osaaminen huomioitiin valintakriteereissä. Tutkimuksessa huomattiin, ettei yksikään järjestelmä suoraan vastannut kaikkiin kriteereihin. Lopullisessa järjestelmän valitsemisessa täytyykin tehdä kompromisseja liittyen muun muassa järjestelmän räätälöintiin ja liiketoimimntaprosessien uudistamiseen.

The need for ERP implementations strives from the capabilities of ERP systems. They can help companies streamline their business processes, improve their production and effectiveness as well as facilitate managerial control. ERP implementation has been an interesting subject for several researchers since the beginning of ERP systems; Multiple critical success factors that determine the success of an ERP implementation have been recognised.

The target company of this study is a Finnish startup that produces PVC windows and is willing to start an ERP implementation. The target company wants to use an ERP system in order to avoid the extra work and possibility of mistakes that is caused by redundant data. The aim of this study is to help the target company with their ERP implementation by recognising three most suitable ERP systems from the company's point of view. To achieve this the employees and stakeholders of the target company were interviewed and observed. The answers and observations were analysed and the characteristics and business processes of the target company were described. The requirements for ERP were derived from these factors. Critical success factors were addressed to make sure that no relevant issues regarding ERP implementations were overlooked. Finally ten ERP systems were compared to the identified requirements.

Most of the requirements identified by this study were related to the functionalities of ERP systems but several requirements regarding the system supplier were also identified. The employees' capabilities and know-how were also taken into consideration when requirements were created. This study shows that none of the examined ERP systems fully fit all the requirements. Therefore the final ERP selection requires compromises regarding tailoring of the ERP systems and business process reengineering.