Arvoverkostojen ja palvelukeskeisen liiketoimintamallin merkitys teknologiakeskeisten pk-yritysten strategisessa muutoksessa

Abstract

Pk-yritysten merkitys Suomen kansantaloudelle on suuri, ja suurin osa työpaikoista syntyy Suomessa tällä hetkellä pk-yrityksiin. Suomen taloudellinen tilanne ja globalisaatio ovat aiheuttaneet suomalaisille pk-yrityksille painetta parantaa kilpailukykyään, kustannusrakennettaan, tarjoomiaan sekä verkostojaan. Tässä tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan arvoverkostojen hyödyntämistä sekä palvelullistumista teknologiakeskeisten pk-yritysten strategisena muutoksena. Tutkimuskysymys esitettiin seuraavasti: Millä tavalla teknologiakeskeiset pk-yritykset ovat ottaneet palvelullistumisen ja verkostoitumisen huomioon strategiatyössään ja millaisia näkökulmia arvoverkostojen hyödyntämisessä, siirtymisessä palvelukeskeisempään liiketoimintamalliin ja strategisessa muutoksessa tulee ottaa huomioon? Käytetty tutkimusmenetelmä oli kartoittava haastattelututkimus. Aineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla ja yhteensä haastateltiin 30 ihmistä 19 yrityksestä. Kysymysrunko oli laaja, koska tutkimus on osa suurempaa projektikokonaisuutta, jossa kerätään tietoa myös tähän tutkimuksen kuulumattomista aihepiireistä. Kaikki haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja koodattiin. Jokaisen haastattelun jälkeen tehtiin myös lyhyet muistinvaraiset muistiinpanot haastatteluista. Haastatteluille tehtiin sisältöanalyysi ja haastattelujen tuloksia käsiteltiin kirjallisuuden ydinteemojen mukaisesti. Tutkimuksessa tuli ilmi, että haastatellut henkilöt eivät varsinaisesti tunnista yritystensä toimivan arvoverkostomaisessa ympäristössä, mutta yritysten kumppanuuksiin liittyvä toiminta täyttää kaikki arvoverkostomaisen toiminnan tunnuspiirteet. Lisäksi tutkimuksessa havaittiin, että teknologiakeskeiset pk-yritykset hyödyntävät verkostojaan kilpailukyvyn parantamisessa, tuotekehityksessä ja tutkimuksessa, liiketoiminnan mahdollistamisessa, tiedon jakamisessa sekä vertikaalisessa yhteistyössä. Lisäksi suurimmalla osalla yrityksistä palveluiden osuus liikevaihdosta oli pieni, mutta erityisesti laitevalmistajat pyrkivät kasvattamaan palveluiden osuutta liikevaihdostaan. Kaiken kaikkiaan palvelullistumisen aste on tutkimuksen mukaan hyvin toimialariippuvaista. Suurin osa yrityksistä ei nähnyt palvelullistumista eikä arvoverkostojen hyödyntämistä tärkeänä osana liiketoiminnan strategiaansa, mutta erityisesti kumppanuuksien merkitys yritysten liiketoiminnassa korostui haastatteluista. Lisäksi tutkimuksen tulosten perusteella voidaan sanoa, että strateginen tietämys ja strategisten työkalujen käyttö on yrityksissä melko rajallista.