Kiinteistöliiketoimintaprosessin kehittäminen rakennuskonsernissa

Abstract

Tämän diplomityön päätavoitteena on rakennuskonsernin kiinteistöliiketoimintaprosessin kehittäminen erityisesti kohdekonsernin tapauksessa. Kohdekonsernin toimitilojen kiinteistökehitysliiketoimintaa ohjataan kiinteistöliiketoimintaprosessina. Kirjallisuustutkimus kohdistettiin prosessijohtamisen, liiketoimintaprosessien kehittämisen ja kiinteistökehitysliiketoiminnan teoreettisiin malleihin, konsepteihin ja periaatteisiin. Tutkimuksen empiirinen tarkastelu tehtiin toimintatutkimuksena, joka sisälsi kohdekonsernin kiinteistöliiketoimintaprosessin nykytilan analyysin, uusien toimintaratkaisujen suunnittelun ja niiden testauksen. Prosessin nykytilaa analysoitiin pääosin haastattelemalla konsernin sisäisiä asiantuntijoita. Asiantuntijoiden kanssa järjestetyissä työkokouksissa etsittiin prosessissa ilmenneisiin ongelmiin ratkaisuja, joiden pohjalta uusia toimintaratkaisuja pääosin suunniteltiin. Uusia toimintaratkaisuja testattiin haastattelemalla konsernin johtajia. Lisäksi suunniteltiin toimintaohjeita ja lomakkeita. Kiinteistöliiketoimintaprosessin roolijako on määritelty uudelleen ja tehtävien suoritusvastuut on määritelty uusille rooleille. Prosessin tehtävät on suunniteltu uudelleen ottaen huomioon prosessille asetetut tavoitteet. Rajapinnat on määritelty selkeästi prosessin osapuolten välillä. Merkittävänä tuloksena on markkinoinnin ja suunnittelun osa-alueiden tehtäviin liittyvien vastuiden määrittäminen kaksiportaisesti. Tämän kaksiportaisen vastuunjaon myötä uusissa toimintaratkaisuissa on täsmennetty maakuntahankkeisiin sisältyvien tehtävien jako kiinteistöliiketoimintaorganisaation ja yksikön vastuulle. Lisäksi kiinteistöliiketoiminnan tuomia erityispiirteitä työmaalle selvitettiin konsernin sisäisten asiantuntijoiden haastatteluilla. Merkittävimpänä erityispiirteenä todettiin olevan tuotanto-organisaation osallistuminen suunnittelun ohjaukseen. Tutkimuksen tulokset ovat ratkaisuja pääosin kohdekonsernin sisäisiin toimintatapoihin, joten nämä tulokset ovat suoraan sovellettavissa vain kohdekonsernin tapauksessa. Työn päätavoite saavutettiin siinä laajuudessa, joka oli mahdollista toteuttaa tutkimuksen tavoitteeksi asetetussa aikataulussa. Laaditut ratkaisut on suunniteltu sisällytettäväksi kohdekonsernin kiinteistöliiketoimintaprosessiin. Kohdekonsernin kiinteistöliiketoimintaprosessin jatkokehittämiseksi tehdyt ehdotukset koskevat uusien toimintaratkaisujen jalkauttamista, tämän kehitystyön ulkopuolelle rajattujen prosessin tapahtumien kehittämistä sekä toimintaohjeiden ja lomakkeiden täydentämistä. Laajemmin Suomen kiinteistökehitysmarkkinoiden osalta ehdotetaan jatkotutkimuksen kohdentamista mahdollisuuksiin ja haasteisiin, joita liittyy vanhojen, tyhjillään olevien toimitilojen kiinteistönjalostukseen ja erityisesti käyttötarkoituksen muuttamiseen.