Suorituskykymittariston kehittämisen haasteet pk-yritykselle

Abstract

Suorituskykymittariston valinta ja kehittäminen ovat yksi kriittisimmistä haasteista, joita organisaatiot kohtaavat. On tärkeää, että mittarit ovat suhteessa yrityksen tavoitteisiin ja niistä johdettuihin menestystekijöihin. Suorituskykymittaristot ovat avainasemassa yrityksen monissa toiminnoissa. Tästä huolimatta pk-yrityksissä kokonaisvaltaisten mittareiden käyttö on vielä vähäistä. Tässä työssä tutkitaan kokonaisvaltaisen suorituskykymittariston kehittämisen haasteita pk-yritykselle. Työn tavoitteena on selvittää, mikä on yrityksen suorituskyvyn mittareiden nykytila ja mitä haasteita kokonaisvaltaisen suorituskyvyn mittariston kehittäminen aiheuttaa kohdeyritykselle. Tutkimuksessa käytetään käsiteanalyyttistä ja toiminta-analyyttistä tutkimusotetta. Työn tutkimusmenetelmänä on haastattelututkimus. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan suorituskyvyn johtamiseen liittyviä haasteita. Työssä tarkastellaan suorituskykyä käsitteenä, suorituskyvyn johtamista ja mittaamista huomion ollessa pk-yrityksen näkökulmassa. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan erilaisia kokonaisvaltaisia suorituskyvyn mittausjärjestelmiä ja perehdytään mittariston kehittämisen eri vaiheisiin. Empiirisessä osuudessa on tarkoituksena tutkia teoreettisen viitekehyksen pohjalta, mitä haasteita kokonaisvaltaisen suorituskykymittariston kehittäminen aiheuttaa yrityksessä. Lisäksi tutkitaan, mikä on nykyisten suorituskyvyn mittareiden tila. Työn tuloksien mukaan kohdeyrityksen haasteet kokonaisvaltaisen suorituskyvyn mittariston kehittämisessä ovat vastaavia, joita teoreettisessa viitekehyksessä on havaittu. Tuloksien mukaan avainasemassa ovat johdon sitoutuminen, mittariston kytkeytyminen yrityksen strategiaan, mittareiden selkeys, resurssien järjestäminen ja koulutus. Lisäksi työn lopussa on annettu toimenpide-ehdotuksia, joiden avulla yritys voi varautua edellä mainittuihin haasteisiin.