Keskeyttävät työolosuhteet, suoriutuminen ja stressi projektityössä

Abstract

Asiantuntijaorganisaatioissa työtä tehdään usein projektien ja tiimien monimutkaisissa kokonaisuuksissa. Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä ymmärrystä, miten moniprojektityö, monitehtäväisyys ja monitiimityö keskeyttävinä työolosuhteina ovat yhteydessä tietotyöntekijöiden kokemaan keskeytymiseen ja toisaalta miten keskeyttävät työolosuhteet ovat yhteydessä tietotyöntekijöiden koettuun suoriutumiseen ja stressiin. Aiemmassa tutkimuksessa korostui, että keskeytykset, tehtäväsiirtymät ja niihin johtavat työolosuhteet kuormittavat kognitiivista kapasiteettia, ja siten liiallisuuksiin mennessään heikentävät työsuoritusta ja henkistä hyvinvointia. Eräät tutkimukset ovat tunnistaneet myös selviytymisstrategioita, joita voidaan hyödyntää keskeytyvän moniprojektityön tukena. Kartoittava kyselytutkimus toteutettiin tietotekniikan alan asiantuntijaorganisaatioon yhteistyössä Työterveyslaitoksen tutkimushankkeen kanssa. Tutkimuksen lopullisen otoksen kooksi muodostui 127 vastaajaa eli 22 prosenttia kohderyhmästä. Kyselyllä tarkasteltiin viikoittaisten tehtävien, tehtäväkokonaisuuksien ja tiimien määrän sekä koetun keskeytymisen yhteyksiä henkilön kokemaan tehokkuuteen, aikatauluissa pysymiseen, työn laatuun ja stressiin. Tiimien määrän ja työn laadun osalta heräsi epäilyksiä niiden validiteetin ja reliabiliteetin suhteen, joten niiden antamiin tuloksiin suhtauduttiin varauksella. Tulosaineiston perusteella saatiin eniten vahvistusta aiemman tutkimuksen esittämille väitteille keskeytysten yhteyksistä työssä suoriutumiseen ja stressiin. Otoksessa stressiä koettiin sitä enemmän mitä enemmän koettua keskeytymistä oli. Jatkuvalla keskeytymisellä oli yhteyksiä myös heikompaan työstä suoriutumiseen. Monitehtäväisyyden ja moniprojektityön osalta tulokset eivät olleet moniltakaan osin todistusaineistoltaan riittäviä, mutta aineistosta saadut viitteet olivat pääosin samansuuntaisia aiempaan tutkimukseen nähden. Tulosten perusteella näyttäisi siltä, että maltillisissa työolosuhteissa olisi parhaat mahdollisuudet työstä suoriutumiselle. Asiantuntijaorganisaatioiden kehittämisessä tulisi huomioida yksilöiden kognitiivisen toimintakykyyn vaikuttavat työolosuhteet. Organisaatioiden tulisi pyrkiä tarjoamaan tietotyöntekijöille sellaiset puitteet, joissa kognitiivista kapasiteettia kuormittava työ on huomioitu niin johtamisessa, toimintamalleissa kuin fyysisissä resursseissa.