Professioiden välinen moniammatillinen yhteistyö. Tapaustutkimus Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen nuorten palvelujen kehittämistyöstä

Abstract

Tämä tutkimus käsittelee professioiden välistä moniammatillista yhteistyötä Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämistyössä. Tutkimus keskittyy erityisesti Tampereen Nuorten talo -hankkeeseen liittyvään nuorten parissa tehtävään työhön ja nuorten palvelujen kehittämiseen. Tutkimuksessa kysytään millaista nuorten sosiaali- ja terveyspalveluissa työskentelevien ammattilaisten yhteistyö on tällä hetkellä ja miten yhteistyötä voitaisiin parantaa. Analyysissä keskitytään kolmeen teemaan. Ensimmäinen teema käsittelee professioiden välistä yhteistyötä rakenteellisella tasolla ja sitä, millaista sen toivottaisiin olevan. Toinen teema on professioiden välinen tasa-arvo ja professioiden edustajien asenteet ja arvot. Lopuksi eritellään huomioita siitä, millaista professionalismi on parhaimmillaan ja toisaalta millaista on negatiivinen professionalismi.

Tutkimuksen tavoite on tuoda esiin Tampereen nuorten sosiaali- ja terveyspalvelujen professioiden edustajien yhteistyötä edistäviä ja haittaavia tekijöitä. Uutta Nuorten taloa suunniteltaessa tämänkaltainen tieto on tarpeellista, mutta professioiden väliseen yhteistyöhön liittyvät piirteet vaikuttavat palvelujen järjestämisessä laajemminkin. Tutkimusta varten on haastateltu kahtatoista nuorten palvelujen ammattilaista. Puolet haastatelluista on esimies- tai päällikkö-tehtävissä, puolet asiantuntijatehtävissä. Tutkimus on kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Aineisto on analysoitu laadullista sisällönanalyysiä käyttäen.

Haastateltavat olivat yksimielisiä siitä, että nuorten palvelujen kehittämistyölle on tarvetta muun muassa palvelujen pirstaleisuuden ja päällekkäisyyden vuoksi. Asiakkaan näkökulmasta palvelut näyttäytyvät haastateltujen mielestä usein epäselvinä ja hankalina ja edelleen nuoria juoksutetaan luukulta toiselle liikaa ja toisaalta rinnalla kuljetaan liian vähän. Erityisesti professioiden välistä yhteistyötä tukevia rakenteita kaivataan, samoin vahvempaa moniammatillisen yhteistyön johtamista. Haastatteluissa nousi esiin työntekijöiden henkilökohtaisen toiminnan merkitys yhteistyöverkoston luomisessa ja ylläpitämisessä. Tiedonkulussa on edelleen puutteita, jotka johtuvat toisaalta inhimillisistä syistä, mutta myös esimerkiksi lainsäädäntöön liittyvistä asioista. Professioiden yhteinen kieli, yhteiset arvot ja tavoitteet koetaan tärkeiksi toimintaa ohjaaviksi asioiksi sosiaali- ja terveyspalveluissa. Haastatellut olivat yksimielisesti sitä mieltä, että nuorten parissa työtä tekevät julkisen sektorin työntekijät ovat pääsääntöisesti hyvin sitoutuneita asiakkaisiinsa ja työhönsä ja haluavat aidosti auttaa nuoria parhaalla mahdollisella tavalla. Sujuva yhteistyö muiden professioiden kanssa auttaa tämän päämäärän saavuttamisessa.

ABSTRACT

Multiprofessional work : In developing Social and Health Services for Young People in Tampere

This thesis examines multiprofessional work in social and health services in the city of Tampere. The examination focuses particularly on the youth services and developing the multiprofessional work in youth services, especially the Nuorten talo -project. The aim of this study is to examine the quality of multiprofessional work in youth services and find ways to improve it.

The analysis concentrates on three themes. The first theme is structural multiprofessional work in youth services, how it is working now and what kind of improvements could be made. The second theme is the experienced equality between professions, values and attitudes towards multiprofessional work. The last theme is professionalism in social- and health services. This theme introduces interviewee's perceptions of negative and positive professionalism in public sector.

The aim of this study is to highlight the factors that influence the cooperation between social and health services professionals. In developing the new Nuorten talo, this kind of infor-mation is important, but the information can be useful more extensively in developing social- and health services. The research material consists of twelve social- and healthcare professionals' interviews. Six of these professionals work as manager and the other six as authorities. The research is qualitative in nature. The method used is content analysis.

The interviewees' agreed on the need for developing youth services. At present the youth services are for example too fragmented and partly overlapping. From a customer's perspective, the services still appear to be obscure and unmanageable. There seems to be too little attentive guidance and young customers are still being shunted between services. There appears to be need for structures that support multiprofessional work. Better multiprofessional management is also required. Based on this examination employees' personal work and initiative in multi-professional cooperation is vital in creating and maintaining a good nexus. There are still de-fects in sharing information between professions, due to human cause but also legislation. Common language, values and objectives are important factors that steer the multiprofessional work in social and health services.

The interviewees found unanimously that as a rule employees in the youth services are well committed to their customers and their work and genuinely strive to help the young people the best possible way. Fluent multiprofessional work helps to achieve this goal.