Verkkotyökalujen ja sosiaalisen median hyödyntäminen lähidemokratiassa ja kunnallisessa päätöksenteossa

Abstract

Sosiaalinen media ja verkkotyökalut ovat osa kansalaisten arkipäivää. Vuorovaikutteisuus leimaa myös julkisen sektorin tehtäviä ja organisaatiokulttuurissa sekä viestinnässä tapahtuneita muutoksia, joihin IT-teknologian kehitys on viime vuosina vaikuttanut. Kunnallisessa päätöksenteossa ja lähidemokratiassa onkin jo otettu käyttöön sosiaalisen median välineitä rajapinnaksi kansalaisiin.

Virkamiesten ja luottamushenkilöitten halukkuudelle ottaa käyttöön näitä vuorovaikutteisia välineitä on useita esteitä ja siirtyminen Internetissä kohti lähidemokratiaa ja yhteisöllisempää yhteisten asioiden käsittelyä on ollut hidasta. Suurimpana syynä käytön esteisiin ovat tarvittavien välineiden huono tuntemus ja asenteet niiden aktiivista käyttöä kohtaan. Esteenä vuorovaikutteisuudelle pidettiin myös sitä, että kaikilla kansalaisilla ei ole verkkotyökaluja ja käyttötaitoja hallussaan.

Tärkeimmäksi tekijäksi, jolla madallettaisiin vuorovaikutteisuuden esteitä kaupunkilaisten, luottamushenkilöitten ja hallinnon välillä, löydettiin koulutuksen, motivoinnin ja asenteiden muuttaminen kaikilla tahoilla. Virkamiesten todettiin kaipaavan tukea verkkovälineitten käyttöön ja myös johdon tukea sekä lisää resursseja. Myös positiiviset kokemukset ja onnistumiset verkon kautta tapahtuvassa vuorovaikutteisuudessa pitää tuoda selkeästi esiin.