"Ne ei oo vaan töissä, ne oikeesti välittää meistä" - etsivän nuorisotyön ja nuorten tarpeiden kohtaaminen syrjäytymisen kontekstissa Lempäälässä

Abstract

Olen tutkinut pro gradu –työssäni "Ne ei oo vaan töissä, ne oikeesti välittää meistä" - Etsivän nuorisotyön ja nuorten tarpeiden kohtaaminen syrjäytymisen kontekstissa Lempäälässä sitä, miten Lempäälän etsivän nuorisotyön eli Ohjaamon toiminta vastaa nuorten tarpeisiin ja toisaalta, miten Ohjaamon toimintaa voisi kehittää, jotta nuoret kokisivat palvelun vaikuttavana ja merkittävänä.

Olen painottanut tutkimukseni teoreettisessa osuudessa syrjäytymisen yhteiskunnallista ulottuvuutta tarkastelemalla yhteiskunnassamme tällä hetkellä vaikuttavia arvoja ja asenteita, jotka liittyvät syrjäytymisprosessin syntymiseen ja ylläpitämiseen. Syrjäytymistä olen analysoinut moniulotteisena, dynaamisena suhdekäsitteenä osana nuoruuden konstruktiota. Tutkimukseni konteksti on etsivä nuorisotyö, joten olen analysoinut tarkemmin etsivää työtä käytäntönä, ideologiana ja osana kunnan hyvinvointipalveluita.

Tutkimukseni on metodologialtaan sekä laadullinen että määrällinen ja aineistonkeruussa on toteutettu triangulaatiota. Aineistoa on kerätty etsivän työn asiakkaille ja nuorten palveluiden työntekijöille osoitetulla verkkokyselyllä sekä lisäksi teemahaastatteluilla, jotka on tehty Ohjaamon asiakkaille ja Ohjaamon kanssa yhteistyötä tekeville työntekijöille. Koko empiirinen aineisto on analysoitu laadullisesti teemoittelemalla. Tutkimuksen pääpaino on ollut Ohjaamon asiakkaiden eli nuorten ja toisaalta nuorten palveluiden työntekijöiden käsityksillä ja kokemuksilla Ohjaamon toiminnasta ja sen merkittävyydestä.

Tutkimustulosten merkityksiä ja syitä olen analysoinut Erving Goffmanin kehysanalyysin periaatteiden mukaisesti, jolloin olen saanut näkyväksi tulosten takana vaikuttavia erilaisia syrjäytymisen kehyksiä ja asiakkuuden kehyksiä. Sekä syrjäytymisen kehykset että asiakkuuden kehykset vaikuttavat nuoren kokemuksiin käyttämästään palvelusta ja sen vaikuttavuudesta. Palveluiden erilaiset asiakkuuden kehystämisen tavat vaikuttavat myös työntekijöiden käsityksiin nuoruudesta syrjäytymisen diskurssissa, jolloin kehykset ovat läsnä myös moniammatillisessa yhteistyössä.

Sekä nuoret että työntekijät kokivat Ohjaamon toiminnan tavoitettavuuden hyvänä. Palvelun tiedottamisessa on jonkin verran puutteita, mistä syystä palvelun ja siihen liittyvien periaatteiden tunnettavuus vaihtelee. Ohjaamon toiminta koettiin sekä nuorten että työntekijöiden mukaan merkittäväksi ja Ohjaamolla nähtiin olevan mahdollisuuksia vahvistaa nuorten toimijuutta ja toimia voimaannuttavana palveluna. Ohjaamosta saatava palvelu koettiin merkittävyyden tapaan laadukkaana ja erityisesti nuorten aineistossa painottui inhimillisen ja kunnioittavan kohtaamisen merkitys. Nuoren ja Ohjaamon työntekijän välinen suhde perustuu kumppanuuteen, vapaaehtoisuuteen ja lähtee liikkeelle nuoren vahvuuksista. Ohjaamon ja muiden nuorten palveluiden välillä on moniammatillista yhteistyötä, mutta yhteistyön vakiintuneiden käytänteiden muodostamisessa ja vastuualueiden selkiyttämisessä eri toimijoiden välillä on kehitettävää.