Kirjaston ja kirjastotyön muutos. Kirjastostrategian toteutuminen keskikokoisessa kaupunginkirjastossa

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan kunnallisen palvelutyön muutosta ja kehittämistä työntekijöiden kokemana. Kehittämisen välineenä toimii uusi strategia, joka määrittelee muuttuvan työn tavoitteet, visiot ja painopisteet. Koska strategia ei voi saavuttaa tavoitteitaan, jos kyseistä työtä tekevät eivät hyväksy sitä tai eivät usko sen toteutuvan, on tärkeää tutkia työntekijöiden asenteita strategiaa kohtaan ja heidän käsityksiään sen toteutumisesta.

Tutkimuksen keskiössä olivat keskikokoisen kaupunginkirjaston työntekijät. He tutustuivat strategiaan ja vastasivat sähköiseen teemahaastatteluun, jonka avulla kartoitettiin heidän käsityksiään strategiasta, työstä ja työn tekemisen tavoista. Vastaukset analysoitiin sosiaalisen konstruktionismin näkökulmasta aineistolähtöisesti ja niistä nostettiin esille yleisempiä teemoja käsiteltäväksi suhteessa vastauksiin ja tutkimusongelmiin. Analysoitavina olivat myös kahden kirjastotoimen johtavan virkamiehen haastattelut, jotka käsiteltiin lähinnä samojen teemojen kautta.

Jatkuva nopea muutos sekä kirjastotyössä että työelämässä yleensäkin aiheuttaa hankauksia ja vastakkainasetteluita työpaikalla. Työntekijät suhtautuvat muutoksiin oman ammatillisen identiteettinsä pohjalta. He arvioivat strategian hyötyjä ja sen toteutumisen todennäköisyyttä omien kokemustensa ja arvojensa mukaan, joihin ei välttämättä vaikuta esimiestyö, kunnan yleiset tavoitteet tai julkinen mielipide. Strategiaan pääosin suhtauduttiin kuitenkin myönteisesti ja sen tavoitteita pidettiin oikeina, koska sekä strategialla että työntekijöillä oli vahva yhteinen arvopohja. Jos strategian kehittämisessä otetaan huomioon varsinaisen työn tekijöiden ajatukset ja ideat, hyöty on kahdensuuntaista. Yhtäältä saadaan käyttöön työntekijöiden asiantuntemus ja hiljainen tieto ja toisaalta strategialla on paremmat mahdollisuudet toteutua käytännössä.