Yhteiskuntatieteellisen tietoarkiston verkkosivujen käytettävyys noviisikäyttäjien näkökulmasta
Riipinen, Juha (2014)
2014
Informaatiotutkimus ja interaktiivinen media - Information Studies and Interactive Media
Informaatiotieteiden yksikkö - School of Information Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2014-06-02
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406031560
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406031560
Tiivistelmä
Tässä tutkielmassa tarkastellaan Yhteiskuntatieteellisen tietoarkiston verkkosivujen (http://www.fsd.uta.fi) käytettävyyttä noviisikäyttäjien näkökulmasta. Tutkielmassa selvitetään, millainen Tietoarkiston sivuston käytettävyys on tehokkuus-, vaikuttavuus-, miellyttävyys- ja virheettömyys-attribuuteilla mitattuna, mitkä ovat kriittisimmät sivuston käytettävyyttä heikentävät ongelmat ja toisaalta, mitkä sivuston piirteet ja suunnitteluratkaisut ovat käytettävyydeltään onnistuneita sekä millainen on Tietoarkiston sivuston koettu käytettävyys. Tutkimusmenetelminä käytettiin käytettävyystestausta ja lomakekyselyä.
Aineistonkeruu suoritettiin 11. 18.4.2013 Tampereen yliopiston käytettävyyslaboratoriossa. Tutkimukseen osallistui 12 yliopisto-opiskelijaa, jotka suorittivat ennalta laadittuja testitehtäviä testattavalla sivustolla. Tutkimuksen taustalla oli Tietoarkiston vuonna 2008 muotoilema toimeksianto sekä sivustolle vuosina 2008 ja 2011 suoritetut käytettävyystestit, joiden pohjalta käytettävyystestissä käytetyt testitehtävät muotoiltiin. Käytettävyystestin yhteydessä toteutettiin myös kaksi lomakekyselyä, joilla kerättiin tietoa sivuston miellyttävyydestä ja koetusta käytettävyydestä.
Tutkimuksessa havaittiin, että sekä sivuston objektiivisesti mitatussa että koetussa käytettävyydessä on vielä parannettavaa. Kokonaisuutena valituilla mittareilla arvioiden sivuston käytettävyyden arvioitiin olevan kohtalainen. Tutkimuksen tuloksia sivuston nykyistä edeltäneestä käyttöliittymästä saatuihin tuloksiin vertailtaessa kuitenkin havaittiin, että sivuston vaikuttavuus on heikentynyt. Käyttäjien subjektiivisesti kokemaa sivuston käytettävyyttä mitattiin System Usability Scale -lomakkeella. Tulosten perusteella osallistujat kokivat sivuston käytettävyydeltään selvästi puutteelliseksi.
Tutkimuksessa havaituista käytettävyysongelmista raportoidaan kymmenen kriittisimmäksi arvioitua. Tutkielmassa esitellään myös tutkimuksen ohessa muotoiltu ja siinä sovellettu käytettävyysongelmien priorisointikaava. Priorisointikaavaa hyödyntäen sivuston kriittisimmäksi käytettävyysongelmaksi noviisikäyttäjien kannalta havaittiin se, että sivustolta ei löydy tietoa siitä, mitä tutkimusaineistoilla tarkoitetaan Tietoarkiston kontekstissa. Seuraavaksi kriittisimmät ongelmat liittyivät muun muassa sivuston hakutoimintoihin, aineistokuvauksissa käytettyyn terminologiaan, tietyillä sivuston sivuilla olevan sisällön määrään, aineistoluetteloihin sekä sivustolla olevan tiedon löydettävyyteen. Sivustolta havaittiin kuitenkin myös käytettävyydeltään onnistuneita suunnitteluratkaisuja sekä piirteitä, joihin käyttäjät olivat tyytyväisiä.
Aineistonkeruu suoritettiin 11. 18.4.2013 Tampereen yliopiston käytettävyyslaboratoriossa. Tutkimukseen osallistui 12 yliopisto-opiskelijaa, jotka suorittivat ennalta laadittuja testitehtäviä testattavalla sivustolla. Tutkimuksen taustalla oli Tietoarkiston vuonna 2008 muotoilema toimeksianto sekä sivustolle vuosina 2008 ja 2011 suoritetut käytettävyystestit, joiden pohjalta käytettävyystestissä käytetyt testitehtävät muotoiltiin. Käytettävyystestin yhteydessä toteutettiin myös kaksi lomakekyselyä, joilla kerättiin tietoa sivuston miellyttävyydestä ja koetusta käytettävyydestä.
Tutkimuksessa havaittiin, että sekä sivuston objektiivisesti mitatussa että koetussa käytettävyydessä on vielä parannettavaa. Kokonaisuutena valituilla mittareilla arvioiden sivuston käytettävyyden arvioitiin olevan kohtalainen. Tutkimuksen tuloksia sivuston nykyistä edeltäneestä käyttöliittymästä saatuihin tuloksiin vertailtaessa kuitenkin havaittiin, että sivuston vaikuttavuus on heikentynyt. Käyttäjien subjektiivisesti kokemaa sivuston käytettävyyttä mitattiin System Usability Scale -lomakkeella. Tulosten perusteella osallistujat kokivat sivuston käytettävyydeltään selvästi puutteelliseksi.
Tutkimuksessa havaituista käytettävyysongelmista raportoidaan kymmenen kriittisimmäksi arvioitua. Tutkielmassa esitellään myös tutkimuksen ohessa muotoiltu ja siinä sovellettu käytettävyysongelmien priorisointikaava. Priorisointikaavaa hyödyntäen sivuston kriittisimmäksi käytettävyysongelmaksi noviisikäyttäjien kannalta havaittiin se, että sivustolta ei löydy tietoa siitä, mitä tutkimusaineistoilla tarkoitetaan Tietoarkiston kontekstissa. Seuraavaksi kriittisimmät ongelmat liittyivät muun muassa sivuston hakutoimintoihin, aineistokuvauksissa käytettyyn terminologiaan, tietyillä sivuston sivuilla olevan sisällön määrään, aineistoluetteloihin sekä sivustolla olevan tiedon löydettävyyteen. Sivustolta havaittiin kuitenkin myös käytettävyydeltään onnistuneita suunnitteluratkaisuja sekä piirteitä, joihin käyttäjät olivat tyytyväisiä.