Hiljaisen tiedon ongelma ­ kuinka hiljaista hiljainen tieto on?

Abstract

Hiljaisen tiedon käsite on peräsin Michael Polanyin havainto- ja kognitioteoriasta. Teorian keskeinen ajatus on, että kaikki tieto perustuu hiljaiseen tietoon, jota ei pystytä ilmaisemaan yksiselitteisesti. Hiljainen tieto nousi 1990-luvun knowledge management -kirjallisuudessa muotikäsitteeksi, koska sen katsottiin olevan organisaatioiden keskeinen tietoresurssi kilpailuedun saavuttamiseksi. Japanilaisten Nonakan ja Takeuchin tiedonluonnin teoria oli merkittävin johtamistieteisiin liittyvä malli, joka käytti hyväkseen hiljaista tietoa. Teorian tärkeydestä huolimatta sen voidaan kuitenkin katsoa jättäneen huomioimatta eräitä hiljaisen tiedon keskeisiä ominaisuuksia. Hiljaisen tiedon luonteen selvittämiseksi ei voida sivuuttaa psykologian ja kognitiotieteen modernia tutkimusta. Vaikuttaa, että tiedostamattomista kognitiivisista prosesseista peräisin olevaa hiljaista tietoa ei voida saada yksiselitteisesti esiin ihmisestä. Se on yksilölle itselleen tiedostamatonta tietoa, joka näkyy ainoastaan hänen käyttäytymisensä kautta.

Avainsanat ja -sanonnat: Hiljainen tieto, eksplisiittinen tieto, henkilökohtainen tieto, SECI-malli, sosialisaatio, ulkoistaminen, yhdistely, sisäistäminen, piilotajunta, kapasiteettiteoria, adaptiivinen piilotajunta, toiminnan automaatio, sisäiset mallit, implisiittinen oppiminen, ohutviipalointi, heuristiikat, käsitteet, käsitteellistäminen