Osaaminen ja sen tulevaisuus Valkeakosken kaupungin teknisessä keskuksessa.
TAMMIVUORI, ANTTI (2004)
TAMMIVUORI, ANTTI
2004
Yrityksen hallinto - Management and Organisation
Kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunta - Faculty of Economics and Administration
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2004-06-17
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-13285
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-13285
Sisällysluettelo
1 JOHDANTO 5 1.1 TUTKIMUSONGELMA 8 1.2 RAJAUKSET 8 2 IKÄÄNTYMISEN VAIKUTUKSET YKSILÖÖN JA ORGANISAATIOON 11 2.1 YKSILÖN IKÄÄNTYMISEN VAIKUTUKSET TYÖKUNTOON JA TYÖKYKYYN 11 2.2 HENKILÖSTÖN IKÄÄNTYMISEN VAIKUTUKSET ORGANISAATION NÄKÖKULMASTA 15 2.3 YHTEENVETO TYÖKYVYSTÄ 19 3 ORGANISAATION OSAAMINEN JA OPPIMINEN 23 3.1 YKSILÖN OPPIMINEN JA OSAAMINEN 23 3.2 ORGANISAATION OPPIMINEN 25 3.3 ORGANISAATION OSAAMINEN 27 3.3.1 Osaamisperusteinen johtaminen 28 3.3.2 Aineettoman pääoman johtamisen malli 35 3.4 HILJAISEN TIEDON HALLITSEMISESTA JA LEVITTÄMISESTÄ 41 3.4.1 Mentorointi ja tarinat 42 3.4.2 Työparityöskentely ja työtehtävien vaihtaminen 43 3.5 YHTEENVETO 44 4 TUTKIMUSMENETELMÄT 47 4.1 AINEISTON KUVAUS 48 4.1.1 Lomakekysely 48 4.1.2 Haastattelut 50 4.2 AINEISTON ANALYYSI 52 4.3 KOHDEORGANISAATION ESITTELY 53 4.3.1 Henkilöstö 54 4.3.2 Organisaation talous 55 4.3.3 Työntekijöiden elämäntilanteen huomiointi 55 4.4 TULOSVASTUULLISTEN YKSIKÖIDEN TARKEMPI ESITTELY 56 4.4.1 Johto- ja päätöksentekopalvelut 56 4.4.2 Vesihuoltolaitos 56 4.4.3 Liikenneväylät ja kunnallistekniikka 57 4.4.4 Viher- ja virkistysalueet 57 4.4.5 Tilapalvelut 58 5 IKÄÄNTYMINEN VALKEAKOSKEN KAUPUNGIN TEKNISESSÄ KESKUKSESSA 59 5.1 TILANNE LOMAKEKYSELYN PERUSTEELLA 59 5.2 HAASTATTELUT 62 5.2.1 Vesihuoltolaitos 63 5.2.2 Liikenneväylät ja kunnallistekniikka 65 5.2.3 Viher- ja virkistysalueet 70 5.2.4 Tilapalvelut 72 5.3 YHTEENVETO TEKNISEN KESKUKSEN TILANTEESTA 76 6 JOHTOPÄÄTÖKSET 79 6.1 HUOMIOITA TUTKIMUKSEN PERUSTEELLA 81 6.2 JATKOTUTKIMUSMAHDOLLISUUKSIA 83 LÄHTEET 84 LIITE 1: UUSI TYÖKUNTO -TUTKIMUKSEN IKÄJOHTAMISTA KÄSITELLYT OSIO 88 LIITE 2: SANCHEZIN MALLI VIIDESTÄ OSAAMISMUODOSTA ORGANISAATIOSSA 89 LIITE 3: HAASTATTELURUNKO 90
Tiivistelmä
Hakutermit:
osaaminen, ikääntyminen, oppiminen, tiedonsiirto, osaamisperusteinen johtaminen
Tässä tutkimuksessa selvitetään, millaisia johtamis- ja organisoitumishaasteita aiheutuu Valkeakosken kaupungin tekniselle keskukselle kolmasosan henkilöstöstä jäädessä eläkkeelle vuoteen 2007 mennessä. Teknisen keskuksen henkilöstön keski-ikä on korkea, ja organisaatio on pian tilanteessa, jossa huomattava määrä kokemuksen kautta saatua osaamista katoaa organisaatiosta eläkkeellejäävien henkilöiden mukana.
Kirjallisuuskatsauksessa lähtökohtana on ollut toisaalta henkilöstön ikääntymisen vaikutukset yksilön ja organisaation näkökulmasta, ja toisaalta yksilön ja organisaation osaamisesta ja oppimisesta. Yksilön vanhenemisen psyykkiset vaikutukset ovat suuremmat kuin fyysiset vaikutukset. Organisaation näkökulmasta fyysisillä eikä psyykkisillä eroilla voida perustella ikääntyneen tai nuoren työntekijän valitsemista. Organisaation oppiminen tapahtuu yksilöiden oppimisen kautta ja Teknisen keskuksen kannalta oleellista on huolehtia siitä että organisaatio on kykenevä myös oppimaan ympäristössään tapahtuvista muutoksista ja sopeutumaan sekä ennakoimaan niitä. Osaamisperusteinen johtaminen mahdollistaa organisaation kehittämisen sisältä päin.
Tutkimus on toiminta-analyyttinen tapaustutkimus jossa käytetään sekä lomakekyselyä että teemahaastattelua tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen lomakekysely toteutettiin osana Uusi työkunto projektia ja vastaajia oli yhteensä 112. Syventävät haastattelut tehtiin tämän jälkeen 13 esimiesasemassa toimineelle henkilölle eri yksiköissä.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kuvaus organisaation osaamisen nykytilasta ja sen tulevaisuudesta. Nykyinen osaaminen riittää tutkimuksen mukaan tämän hetken tarpeisiin, mutta tulevaisuutta varten osaamista tulee kehittää. Erityisesti tulee lisätä kilpailuttamiseen ja urakointiin liittyvää osaamista. Samoin organisaation uudelleenjärjestely tulisi toteuttaa. Osaamisen kehittämisen pullonkauloina organisaatiossa ovat toimintaympäristön murros, resurssien niukkuus ja ikärakenne. Jotta organisaation toimintakykyä voitaisiin todenteolla lähteä parantamaan, tulisi nämä rajoittavat tekijät saada purettua pois.
osaaminen, ikääntyminen, oppiminen, tiedonsiirto, osaamisperusteinen johtaminen
Tässä tutkimuksessa selvitetään, millaisia johtamis- ja organisoitumishaasteita aiheutuu Valkeakosken kaupungin tekniselle keskukselle kolmasosan henkilöstöstä jäädessä eläkkeelle vuoteen 2007 mennessä. Teknisen keskuksen henkilöstön keski-ikä on korkea, ja organisaatio on pian tilanteessa, jossa huomattava määrä kokemuksen kautta saatua osaamista katoaa organisaatiosta eläkkeellejäävien henkilöiden mukana.
Kirjallisuuskatsauksessa lähtökohtana on ollut toisaalta henkilöstön ikääntymisen vaikutukset yksilön ja organisaation näkökulmasta, ja toisaalta yksilön ja organisaation osaamisesta ja oppimisesta. Yksilön vanhenemisen psyykkiset vaikutukset ovat suuremmat kuin fyysiset vaikutukset. Organisaation näkökulmasta fyysisillä eikä psyykkisillä eroilla voida perustella ikääntyneen tai nuoren työntekijän valitsemista. Organisaation oppiminen tapahtuu yksilöiden oppimisen kautta ja Teknisen keskuksen kannalta oleellista on huolehtia siitä että organisaatio on kykenevä myös oppimaan ympäristössään tapahtuvista muutoksista ja sopeutumaan sekä ennakoimaan niitä. Osaamisperusteinen johtaminen mahdollistaa organisaation kehittämisen sisältä päin.
Tutkimus on toiminta-analyyttinen tapaustutkimus jossa käytetään sekä lomakekyselyä että teemahaastattelua tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen lomakekysely toteutettiin osana Uusi työkunto projektia ja vastaajia oli yhteensä 112. Syventävät haastattelut tehtiin tämän jälkeen 13 esimiesasemassa toimineelle henkilölle eri yksiköissä.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kuvaus organisaation osaamisen nykytilasta ja sen tulevaisuudesta. Nykyinen osaaminen riittää tutkimuksen mukaan tämän hetken tarpeisiin, mutta tulevaisuutta varten osaamista tulee kehittää. Erityisesti tulee lisätä kilpailuttamiseen ja urakointiin liittyvää osaamista. Samoin organisaation uudelleenjärjestely tulisi toteuttaa. Osaamisen kehittämisen pullonkauloina organisaatiossa ovat toimintaympäristön murros, resurssien niukkuus ja ikärakenne. Jotta organisaation toimintakykyä voitaisiin todenteolla lähteä parantamaan, tulisi nämä rajoittavat tekijät saada purettua pois.