Ulkoistamisen päätöksenteon teoria ja käytäntö; esimerkkinä hotellin siivoustoiminnan ulkoistaminen.
RANTANEN, MIKA (2004)
2004
Yrityksen taloustiede, laskentatoimi - Accounting and Finance
Kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunta - Faculty of Economics and Administration
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2004-06-07
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-13228
http://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-13228
Tiivistelmä
Hakutermit:
ulkoistaminen, ulkoistamispäätös, ydinosaaminen, vaihtoehtolaskelma, transaktiokustannusteoria, poliittinen organisaatioteoria
Organisaation toiminnan ja osaamisen kannalta kriittiset osa-alueet pyritään tuottamaan sen omilla resursseilla, mutta tukitoimintoluonteiset osat voidaan ulkoistaa organisaation ulkopuolelle. Toimintojen ulkoistamispäätökset perustuvat hyvin kirjaviin selvitystöihin ulkoistamisen tarpeellisuudesta ja vaikutuksista ulkoistavalle organisaatiolle. Ulkoistamista pidetään yleisesti monimutkaisena prosessina, jossa joudutaan ottamaan kantaa organisaatiota laajasti koskettaviin kysymyksiin.
Tutkielman tutkimustehtävänä ja tavoitteena on selvittää, mitä laskentatoimen doktriini kertoo ulkoistamisen päätöksenteosta ja miten tätä doktriinia sovelletaan käytännön ukoistamispäätöksissä. Doktriinia kartoitetaan perehtymällä ulkoistamista käsittelevään kirjallisuuteen. Käytännön tasolla ulkoistamisen päätöksentekoa tarkastellaan case-esimerkkinä olevasta hotellin siivoustoiminnan ulkoistamisen päätöksenteosta.
Tärkein ulkoistamista motivoiva tekijä on kustannussäästöjen etsiminen. Yritykset tekevät ulkoistamispäätöksiä kuitenkin arvioihin perustuen, eikä ulkoistamisen todellisia vaikutuksia tunneta. Esimerkiksi hotellien siivoustoiminnan vaihtoehtolaskelmissa ei huomioida siivouksen aiheuttamia välillisiä kustannuksia, koska niitä pidetään marginaalisina verrattuna välittömiin kustannuksiin. Toinen tärkeä motiivi ulkoistamiselle on keskittyminen organisaation ydinosaamiseen. Ulkoistamalla tukitoimintojaan yritys voi ohjata lisäresursseja ydinosaamisensa kehittämiseen.
Ulkoistamisen päätöksenteko nojautuu osittain transaktiokustannusteoriaan, jossa etsitään kustannustehokkainta tapaa suorittaa jokin toiminto. Toisaalta päätöksentekoon liittyy vahvasti poliittinen organisaatioteoria, joka selittää päätöksentekoa siihen osallistuvien henkilöiden vallankäytön ja politikoinnin näkökulmasta.
Ulkoistamispäätös muodostuu erilaisten vaiheiden kautta. Erityisesti kustannusten selvittäminen, palveluntuottajan valinta, ja yhteistoimintalain noudattaminen ovat keskeisessä osassa ulkoistamisen päätöksentekoa. Ulkoistamisesta aiheutuvia riskejä auttaa tehokkaimmin vähentämään ulkoistamissopimuksen huolellinen valmistelu.
Hotellin siivoustoiminnan ulkoistamisen päätöksenteon motiivit, tunnistetut riskit, käytetyt riskien hallintakeinot ja ulkoistamispäätöksen muodostuminen noudattivat pääsääntöisesti samaa linjaa kuin mitä doktriinissa esitettiin. Ulkoistamispäätöksen syntyminen ja siihen vaikuttavat tekijät ovat kuitenkin aina tapauskohtaisia.
ulkoistaminen, ulkoistamispäätös, ydinosaaminen, vaihtoehtolaskelma, transaktiokustannusteoria, poliittinen organisaatioteoria
Organisaation toiminnan ja osaamisen kannalta kriittiset osa-alueet pyritään tuottamaan sen omilla resursseilla, mutta tukitoimintoluonteiset osat voidaan ulkoistaa organisaation ulkopuolelle. Toimintojen ulkoistamispäätökset perustuvat hyvin kirjaviin selvitystöihin ulkoistamisen tarpeellisuudesta ja vaikutuksista ulkoistavalle organisaatiolle. Ulkoistamista pidetään yleisesti monimutkaisena prosessina, jossa joudutaan ottamaan kantaa organisaatiota laajasti koskettaviin kysymyksiin.
Tutkielman tutkimustehtävänä ja tavoitteena on selvittää, mitä laskentatoimen doktriini kertoo ulkoistamisen päätöksenteosta ja miten tätä doktriinia sovelletaan käytännön ukoistamispäätöksissä. Doktriinia kartoitetaan perehtymällä ulkoistamista käsittelevään kirjallisuuteen. Käytännön tasolla ulkoistamisen päätöksentekoa tarkastellaan case-esimerkkinä olevasta hotellin siivoustoiminnan ulkoistamisen päätöksenteosta.
Tärkein ulkoistamista motivoiva tekijä on kustannussäästöjen etsiminen. Yritykset tekevät ulkoistamispäätöksiä kuitenkin arvioihin perustuen, eikä ulkoistamisen todellisia vaikutuksia tunneta. Esimerkiksi hotellien siivoustoiminnan vaihtoehtolaskelmissa ei huomioida siivouksen aiheuttamia välillisiä kustannuksia, koska niitä pidetään marginaalisina verrattuna välittömiin kustannuksiin. Toinen tärkeä motiivi ulkoistamiselle on keskittyminen organisaation ydinosaamiseen. Ulkoistamalla tukitoimintojaan yritys voi ohjata lisäresursseja ydinosaamisensa kehittämiseen.
Ulkoistamisen päätöksenteko nojautuu osittain transaktiokustannusteoriaan, jossa etsitään kustannustehokkainta tapaa suorittaa jokin toiminto. Toisaalta päätöksentekoon liittyy vahvasti poliittinen organisaatioteoria, joka selittää päätöksentekoa siihen osallistuvien henkilöiden vallankäytön ja politikoinnin näkökulmasta.
Ulkoistamispäätös muodostuu erilaisten vaiheiden kautta. Erityisesti kustannusten selvittäminen, palveluntuottajan valinta, ja yhteistoimintalain noudattaminen ovat keskeisessä osassa ulkoistamisen päätöksentekoa. Ulkoistamisesta aiheutuvia riskejä auttaa tehokkaimmin vähentämään ulkoistamissopimuksen huolellinen valmistelu.
Hotellin siivoustoiminnan ulkoistamisen päätöksenteon motiivit, tunnistetut riskit, käytetyt riskien hallintakeinot ja ulkoistamispäätöksen muodostuminen noudattivat pääsääntöisesti samaa linjaa kuin mitä doktriinissa esitettiin. Ulkoistamispäätöksen syntyminen ja siihen vaikuttavat tekijät ovat kuitenkin aina tapauskohtaisia.