Asiakastyytyväisyys ja asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen - esimerkkinä Helsinki-Vantaan lentoaseman maaliikennepalvelut.
KÄRNÄ, SAMI (2001)
Tässä tietueessa ei ole kokotekstiä saatavilla Treposta, ainoastaan metadata.
KÄRNÄ, SAMI
2001
Aluetiede - Regional Studies
Taloudellis-hallinnollinen tiedekunta - Faculty of Economics and Administration