Asiantuntijaorganisaation tuottavuus

Abstract

Yhteiskuntarakenne on muuttunut perinteisestä tuotannollisesta taloudesta palvelualoille suuntautuneeksi toiminnaksi ja tietointensiivisten yritysten määrän kasvuun. Nykyisessä yhteiskunnassa kilpailu yrityksissä perustuu tietoon, osaamiseen ja kyvykkyyksiin sekä niiden tehokkaaseen johtamiseen. Nykyään kilpailu perustuu yhä vähemmän fyysisiin resursseihin ja sitä vastoin yhä enemmän tiedon avulla tapahtuvaan arvon luontiin. Yksi uuden talouden ulottuvuus liittyy juuri kilpailuun, joka perustuu lisääntyneeseen tietoon ja yrityksen kyvykkyyksiin.

Perinteisille johdon laskentatoimen työkaluille ja laskentamenetelmille tietoprosessi on näkymätön ja käsitteellisesti tuntematon. Tämän tutkimuksen tavoitteena onkin tutkia, että miten tuottavuus ymmärretään juuri aineettoman pääoman näkökulmasta ja millaiset tekijät siihen vaikuttavat. Tutkimus on luonteeltaan kirjallisuuteen ja haastatteluun perustuva käsiteanalyyttinen työ. Tutkimuksen tutkimusote on laadullinen, joka rakentuu synteesinä kirjallisuuden pohjalta ja johon on lisätty haastattelu. Haastattelun tarkoituksena on konkretisoida arkielämää.

Kirjallisuuden ja haastattelun perusteella asiantuntijaorganisaation tuottavuus on yhdistelmä tietoa ja kyvykkyyksiä, joiden käyttöä voidaan säädellä toimivilla ja tehokkailla prosesseilla. Tehokkaasti toimivilla ja nopeaa tiedonsiirtoa tukevilla prosesseilla kasvatetaan organisaation tuottavuutta. Teollisuuden piirissä syntyneet tuottavuustarkastelun opit ovat siirrettävissä asiantuntijaorganisaatioon, kunhan muistetaan huomioida tietopääomalla toimivan organisaation erityispiirteet. Asiantuntijaorganisaation tuottavuutta tulisi arvioida tietopääoman osa-alueista, siis ollen inhimillinen pääoma, rakennepääoma ja suhdepääoma, käsin ja ymmärtää, että jokaisella näistä kolmesta komponentista on omanlaisensa ja merkittävä vaikutus tuottavuuteen.

Asiasanat: asiantuntijaorganisaatio, tuottavuus, aineeton pääoma, tietopääoma