Ketterän liiketoimintatiedon hallinnan käsittämisen käyttäjärooliperusteinen fenomenografia

Abstract

Liiketoimintatiedon hallinta on kehittynyt merkittäväksi tekijäksi organisaatioiden kilpailukyvyn ja menestyksen mittarina. Nykypäivänä ei kuitenkaan enää riitä pelkästään se, että liiketoiminnan tiedot ovat saatavilla keskitetysti raportointia varten, vaan liiketoimintatiedon hallinnan tulee olla entistä joustavampaa ja ketterämpää kyetäkseen vastaamaan jatkuviin liiketoiminnan muutoksiin.

Samalla kun ketterät menetelmät ovat vakiinnuttaneet paikkansa tietojärjestelmien kehityksessä, ketteryys on omaksuttu mukaan myös liiketoimintatiedon hallinnan määrittämiseen, mutta ketterälle liiketoimintatiedon hallinnalle ei tunnu löytyvän yksiselitteistä käsitettä. Keskeinen osa tätä tutkimusta on selvittää mitä ketterä liiketoimintatiedon hallinta oikeastaan on ilman, että tavoitteena olisi luoda tai löytää yhtä oikeaa määritystä. Fenomenografia tarjoaa tähän mahdollisuuden tarkastellen tutkimuksen havaintomateriaalin analysoinnista kerättyjä tulkintoja ja koostamalla näistä kategorisen rakenteen.

Tutkimuksen fenomenografia perustuu kolmannen asteen perspektiiviin, jonka havaintomateriaalia on kerätty liiketoimintatiedon hallinnan järjestelmäprojektissa, johon osallistui liiketoimintatiedon hallinnan eri rooleissa toimivia henkilöitä. Tulkinnat näiden roolien edustajien käsittämisestä on tehty perustuen keskusteluihin eri vaiheissa projektia sekä sitä ennen. Tukea havaintomateriaalin tulkinnalle on haettu myös asiantuntijakeskusteluista sekä aihepiiriin liittyvästä kirjallisesta materiaalista.

Tutkimuksen tuloksen mukaan on erittäin tärkeää selventää konteksti puhuttaessa ketterästä liiketoimintatiedon hallinnasta sekä se, mitä kaikkea kontekstista on otettava huomioon, jotta termin yksiselitteisyydestä voidaan varmistua.

Tutkimuksen fenomenografinen rakenne paljastaa, montako käsitettä ketterälle liiketoimintatiedon hallinnalle oikeastaan onkaan olemassa, kun tulkinnan konteksti sidotaan käyttäjärooliin ja liiketoimintatiedon hallinnan järjestelmäprojektin eri vaiheisiin.