Liikkuva ohjauspalvelu pienyritysten osaamisen kehittämisen tukena
SALMI, EMMA (2012)
2012
Aikuiskasvatus - Adult Education
Kasvatustieteiden yksikkö - School of Education
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2012-10-01
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-22932
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-22932
Tiivistelmä
Tutkimuksessa tarkastellaan ensinnäkin pienyritysten osaamisen kehittämisen tukitarpeita. Toisekseen pyritään selvittämään, miten uudentyyppinen palvelumuoto, liikkuva ohjauspalvelu, vastaa näihin tarpeisiin. Tavoitteena on myös muodostaa perusteellinen kuvaus tästä ainutlaatuisesta palvelumallista. Kyseessä on tapaustutkimus ja aineisto on kerätty pääasiassa haastattelemalla liikkuvan ohjauspalvelun seitsemää yritysasiakasta. Lisäksi on haastateltu palvelun taustalla olevia henkilöitä ja havainnoitu ohjauspalvelun toimintaa. Aineisto on analysoitu teemoittelulla.
Liikkuvan ohjauspalvelun tarkoituksena on tukea pienyritysten osaamisen kehittämistä menemällä asiakkaan luo ja tarjoamalla palveluita yhdeltä luukulta: yksi kontakti riittää monen tahon tavoittamiseen. Palvelu pyrkii myös yhdistämään henkilö- ja yritysasiakkaidensa intressejä työhön ja koulutukseen liittyen. Osaamisen kehittäminen muodostaa koko tutkimuksen punaisen langan ja pienyritysten erityispiirteet kehittämisen kenttänä otetaan huomioon. Liikkuvan ohjauspalvelun perinpohjaisen tarkastelun lisäksi yrityspalveluita tarkastellaan pienyritysten palvelutarpeista käsin.
Tutkimuksen perusteella koetut palvelutarpeet ovat hyvin yrityskohtaisia ja yritykset arvostavat niille suoraan räätälöityjä palveluita. Koulutuksilta puolestaan odotetaan todellisia vaikutuksia. Rekrytoinnin onnistuminen koetaan hyvin tärkeäksi ja siihen kaivataan monessa yrityksessä tukea. Yhteistyö liikkuvan ohjauspalvelun kanssa oli tuottanut tuloksia ja palvelu nähtiin pääsääntöisesti myönteisenä. Erityisesti ajatusten herättäminen kehittämiseen liittyen ja palvelun tuominen yrityksen luo saivat kiitosta. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että liikkuva ohjauspalvelu vastaa monen pienyrityksen osaamisen kehittämisen tukitarpeisiin. Palvelusta on yrityksille hyötyä etenkin rekrytoinnissa ja kehittämisen alulle saattamisessa.
Asiasanat: osaamisen kehittäminen, pienyritykset, yrityspalvelu, liikkuva ohjauspalvelu, hakeva toiminta
Liikkuvan ohjauspalvelun tarkoituksena on tukea pienyritysten osaamisen kehittämistä menemällä asiakkaan luo ja tarjoamalla palveluita yhdeltä luukulta: yksi kontakti riittää monen tahon tavoittamiseen. Palvelu pyrkii myös yhdistämään henkilö- ja yritysasiakkaidensa intressejä työhön ja koulutukseen liittyen. Osaamisen kehittäminen muodostaa koko tutkimuksen punaisen langan ja pienyritysten erityispiirteet kehittämisen kenttänä otetaan huomioon. Liikkuvan ohjauspalvelun perinpohjaisen tarkastelun lisäksi yrityspalveluita tarkastellaan pienyritysten palvelutarpeista käsin.
Tutkimuksen perusteella koetut palvelutarpeet ovat hyvin yrityskohtaisia ja yritykset arvostavat niille suoraan räätälöityjä palveluita. Koulutuksilta puolestaan odotetaan todellisia vaikutuksia. Rekrytoinnin onnistuminen koetaan hyvin tärkeäksi ja siihen kaivataan monessa yrityksessä tukea. Yhteistyö liikkuvan ohjauspalvelun kanssa oli tuottanut tuloksia ja palvelu nähtiin pääsääntöisesti myönteisenä. Erityisesti ajatusten herättäminen kehittämiseen liittyen ja palvelun tuominen yrityksen luo saivat kiitosta. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että liikkuva ohjauspalvelu vastaa monen pienyrityksen osaamisen kehittämisen tukitarpeisiin. Palvelusta on yrityksille hyötyä etenkin rekrytoinnissa ja kehittämisen alulle saattamisessa.
Asiasanat: osaamisen kehittäminen, pienyritykset, yrityspalvelu, liikkuva ohjauspalvelu, hakeva toiminta