SOSIAALITYÖN PALVELUT PSYKIATRISESSA SAIRAALASSA. Tapaustutkimus psykiatrisen sairaalan sosiaalityön palvelukokemuksista ja tarpeesta asiakkaiden kokemana.
PITKÄNEN, TEA (2012)
2012
Sosiaalityö, Pori - Social Work
Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö - School of Social Sciences and Humanities
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2012-02-08
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-22147
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-22147
Tiivistelmä
Tämän pro gradu- tutkielman aiheena oli selvittää sairaalasosiaalityön asiakkaiden palvelukokemuksia ja sosiaalityön palvelutarvetta. Tutkielmassa tulee myös kuvatuksi sairaalasosiaalityön tehtäväkuvaa ja tarvetta asiakasnäkökulmasta. Tutkimuskohteena olivat Tampereen yliopistollisen sairaalan (TAYS) akuuttipsykiatrian kuuden eri osaston potilaat. Tarkentavina tutkimuskysymyksinä olivat ketkä palvelua ovat käyttäneet, miten sosiaalityön palvelua käytetään sairaalahoitojaksolla ja miten tarpeelliseksi sosiaalityön palvelu sairaalassa koetaan.
Tutkielma oli tilastollinen tapaustutkimus, jossa tutkittiin rajattua kokonaisuutta. Kuvailevalla menetelmällä ei tavoiteltu ilmiöiden välisten yhteyksien selittämistä, vaan tavoitteena oli tutkimuskohteen kuvailu ja siten myös lisätä ymmärrystä tutkittavasta ilmiöstä. Aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Huhti-toukokuun 2011 aikana jaettiin 120 kpl kyselylomakkeita kuudelle TAYS'n akuuttipsykiatrian osastolle. Kyselyyn vastasi 49 potilasta vastausprosentin jäädessä 40,8:aan. Aineisto käsiteltiin tilastollisin menetelmin SPSS-ohjelmaa hyödyntäen. Aineistoa käsiteltiin frekvenssiluvuin ja ristiintaulukoinnein sekä pääkomponenttianalyysia käyttäen.
Tutkielman tulosten mukaan sosiaalityön palvelu psykiatrisessa sairaalassa koetaan tarpeelliseksi, sillä vastaajista yhteensä 94 % arvioi sairaalasosiaalityön palvelun erittäin tai melko tarpeelliseksi. Vastaajista suurin osa (83 %) oli tavannut viimeisen puolen vuoden aikana sosiaalityöntekijää jollakin taholla. Sairaalan sosiaalityöntekijää oli viimeisen puolen vuoden aikana tavannut lähes puolet (47 %) ja sosiaalitoimiston sosiaalityöntekijää kolmannes (32 %) vastaajista. Kyselyajankohtana 77 % vastaajista oli nykyisellä hoitojaksollaan tavannut sairaalan sosiaalityöntekijää. Hieman yli puolet (52 %) koki saaneensa riittävästi tietoa sosiaalityön palvelun mahdollisuudesta sairaalassa, reilu viidennes olisi kaivannut enemmän tietoa ja neljännes koki jääneensä tietoa vaille täysin.
Tämän tutkielman tulosten mukaan sosiaalityöntekijän tavoitettavuus osastoilla arvioitiin pääasiallisesti hyväksi tai kohtalaiseksi. Lähes kaikki (90 %) vastaajista pääsivät viimeistään muutaman päivän sisällä sairaalasosiaalityöntekijän vastaanotolle. Eniten sosiaalityön palveluista tarvittiin apua sosiaalietuuksiin ja sosiaalipalveluihin liittyvään ohjaukseen ja neuvontaan (61 %) sekä taloudellisten asioiden selvittelyyn ja järjestelyyn (19 %).
Asiasanat:terveydenhuollon sosiaalityö, psykiatrinen sairaala, asiakas, potilas, palvelu
Tutkielma oli tilastollinen tapaustutkimus, jossa tutkittiin rajattua kokonaisuutta. Kuvailevalla menetelmällä ei tavoiteltu ilmiöiden välisten yhteyksien selittämistä, vaan tavoitteena oli tutkimuskohteen kuvailu ja siten myös lisätä ymmärrystä tutkittavasta ilmiöstä. Aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Huhti-toukokuun 2011 aikana jaettiin 120 kpl kyselylomakkeita kuudelle TAYS'n akuuttipsykiatrian osastolle. Kyselyyn vastasi 49 potilasta vastausprosentin jäädessä 40,8:aan. Aineisto käsiteltiin tilastollisin menetelmin SPSS-ohjelmaa hyödyntäen. Aineistoa käsiteltiin frekvenssiluvuin ja ristiintaulukoinnein sekä pääkomponenttianalyysia käyttäen.
Tutkielman tulosten mukaan sosiaalityön palvelu psykiatrisessa sairaalassa koetaan tarpeelliseksi, sillä vastaajista yhteensä 94 % arvioi sairaalasosiaalityön palvelun erittäin tai melko tarpeelliseksi. Vastaajista suurin osa (83 %) oli tavannut viimeisen puolen vuoden aikana sosiaalityöntekijää jollakin taholla. Sairaalan sosiaalityöntekijää oli viimeisen puolen vuoden aikana tavannut lähes puolet (47 %) ja sosiaalitoimiston sosiaalityöntekijää kolmannes (32 %) vastaajista. Kyselyajankohtana 77 % vastaajista oli nykyisellä hoitojaksollaan tavannut sairaalan sosiaalityöntekijää. Hieman yli puolet (52 %) koki saaneensa riittävästi tietoa sosiaalityön palvelun mahdollisuudesta sairaalassa, reilu viidennes olisi kaivannut enemmän tietoa ja neljännes koki jääneensä tietoa vaille täysin.
Tämän tutkielman tulosten mukaan sosiaalityöntekijän tavoitettavuus osastoilla arvioitiin pääasiallisesti hyväksi tai kohtalaiseksi. Lähes kaikki (90 %) vastaajista pääsivät viimeistään muutaman päivän sisällä sairaalasosiaalityöntekijän vastaanotolle. Eniten sosiaalityön palveluista tarvittiin apua sosiaalietuuksiin ja sosiaalipalveluihin liittyvään ohjaukseen ja neuvontaan (61 %) sekä taloudellisten asioiden selvittelyyn ja järjestelyyn (19 %).
Asiasanat:terveydenhuollon sosiaalityö, psykiatrinen sairaala, asiakas, potilas, palvelu