Ikääntyneiden kirjastopalvelut harvaan asutulla maaseudulla

Abstract

Tutkielmassa tarkasteltiin ikääntyneille suunnattuja kirjastopalveluja harvaan asutun maaseudun kontekstissa. Tavoitteena oli kartoittaa jo olemassa olevien kirjastopalvelujen tilaa sekä luodata mahdollisia suunnitelmia, joita pienten maaseutukuntien kirjastoilla on ikääntyneille kohdennettujen palvelujen kehittämisen suhteen. Lisäksi tutkielmassa haluttiin selvittää, millaisia haasteita ikääntyneille suunnattujen kirjastopalvelujen tarjoamiseen liittyy harvaan asutun maaseudun toimintaympäristössä.Edellä mainittuja tutkimusongelmia lähestyttiin palveluntarjoajien, eli kirjastojen näkökulmasta. Kattavamman kokonaiskuvan luomiseksi tutkielmassa otettiin huomioon myös ikääntyneiden näkökulma palvelujen käyttäjinä. Tarkoituksena oli selvittää, millaisena ikääntyneet itse kokevat kirjastopalvelujen tilan harvaan asutulla maaseudulla ja millaisia tarpeita heillä on kirjastopalveluihin liittyen. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelumenetelmällä seitsemän eri kunnan alueelta Keski-Suomessa ja Etelä-Pohjanmaalla. Haastatteluihin osallistui yhteensä seitsemän kirjastoammattilaista ja kahdeksan ikääntynyttä henkilöä. Aineisto analysoitiin laadullisin menetelmin.Tuloksista selvisi, että aineistojen ja tapahtumien osalta kirjastoissa korostetaan tasapuolisuuden periaatetta. Kirjastoissa on tiedostettu, että ikääntyneet muodostavat suuren osan asiakaspohjasta, mutta palvelujen kehittämistä haittaavat muun muassa pienet henkilöstöresurssit, pitkät välimatkat, logistiset ongelmat, sekä rahan ja ajan puute. Etenkin kotipalvelutoiminnan aloittaminen ja laajentaminen koettiin haastavana asiana. Harvaan asutuilla alueilla kirjastoaineiston kotipalvelutoimitukset olisi hyvä kytkeä johonkin toiseen palveluun tai toimintoon, kuten asiointikuljetukseen.Tulosten perusteella harvaan asutun maaseudun kirjastot pystyvät etenkin aineistojen osalta vastaamaan ikääntyneiden asiakkaiden tarpeisiin hyvin. Alueellisen kirjastoverkon välisellä yhteistyöllä on tärkeä rooli pienten kirjastojen aineistovalikoiman monipuolistamisessa. Alueellista yhteistyötä voitaisiin hyödyntää entistä enemmän myös ikääntyneille kohdennettujen tapahtumien järjestämisessä. Ikääntyneiden kirjastopalveluihin liittyvistä arvioista kuvastui vaatimattomuus ja tyytyväisyys jo olemassa oleviin palveluihin. Ikääntyneet arvostavat henkilökohtaista palvelua ja pitäytyvät enimmäkseen perinteisten painettujen aineistojen lainaamisessa.Kirjastojen suunnitelmista ilmeni pyrkimys saada palvelut ja aineistot paremmin ikääntyneiden ulottuville. Tähän liittyen kirjastoilla oli tavoitteita tehostaa tiedottamista. Tiedottamisen avulla voitaisiin myös poistaa ennakkoluuloja, joita osalla ikääntyneistä oli tiettyjä aineistoformaatteja, kuten äänikirjoja kohtaan. Kirjastojen suurin haaste näyttäisi liittyvän siihen, kuinka saada palvelujen piiriin myös syrjäisemmillä kylillä asuvat ikääntyneet, joilla ei ole mahdollisuutta omatoimiseen asiointiliikkumiseen.

Avainsanat: yleiset kirjastot, ikääntyneet, maaseutu, kirjastopalvelut, teemahaastattelu