Sosiaalityö osana moniammatillista työskentelyä Tampereen työvoiman palvelukeskuksessa
KOUHI, SOILI; SKAFFARI-KOIVISTALHO, MARJO (2011)
KOUHI, SOILI
SKAFFARI-KOIVISTALHO, MARJO
2011
Sosiaalityö - Social Work
Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö - School of Social Sciences and Humanities
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2011-11-30
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-21947
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-21947
Tiivistelmä
Sosiaalityön asiantuntemus ja erityisosaaminen on perinteisesti ollut yksilöasiantuntijuutta, jota on ensisijaisesti toteutettu kuntien sosiaalitoimistoissa. Viime vuosikymmeninä on korostettu lähiammattien yhteistyön tarvetta ja taloudellista järkevyyttä palvelujen tehostamiseksi. Asiantuntijatyön luonne on muuttumassa samalla, kun ollaan siirtymässä kohti uudenlaista palvelukulttuuria. Auttamisammateissa yksilöasiantuntijuudesta ollaan siirtymässä yhteisölliseen asiantuntijuuteen, mikä yhdistää eri alojen osaamista ja huomioi kokonaisuutena asiakkaiden monimutkaistuneita palvelutarpeita.
Tutkimuksen taustoituksessa on käsitelty sosiaalityötä ja sen asemaa osana aktiivisen sosiaali- ja työvoimapolitiikan kehitystä. Sosiaalityön kentällä aktivoinnin tarve on kasvanut ja samanaikaisesti työ- ja elinkeinohallinnossa on huomattu, ettei se yksin pysty vastaamaan asiakkaiden monimutkaistuneisiin tilanteisiin. Yhtenä ratkaisuna näihin ongelmiin perustettiin työvoiman palvelukeskukset, jotka ovat kuntien, työ- ja elinkeinohallinnon ja Kansaneläkelaitoksen yhteinen palvelumalli pitkäaikaistyöttömille.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mikä on sosiaalityön merkitys työvoiman palvelukeskuksen moniammatillisessa työskentelymallissa. Millaista sosiaalityön asiantuntijuus ja erityisosaaminen Työvoiman palvelukeskuksessa on ja millainen rooli sosiaalityölle muodostuu. Tutkimuksessa tarkastellaan työvoiman palvelukeskuksen uudenlaista moniammatillista työskentelymallia ja sen erityispiirteitä.
Tämä tutkimus on suoritettu Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksessa ja se on luonteeltaan kvalitatiivinen. Tutkimusaineisto on kerätty teemahaastattelemalla kahdeksaa urasuunnittelijaa, joista puolet on työhallintotaustaisia ja toinen puoli sosiaalityöntekijätaustaisia työntekijöitä. Tämä tutkimus on strategialtaan tapaustutkimus, joka pyrkii ymmärtämään ja tulkitsemaan yksittäistä tapausta sen omassa erityisessä kontekstissa. Aineiston analyysissä on käytetty teoriaohjaavan sisällönanalyysin menetelmää.
Tutkimustulosten mukaan sosiaalityö Tampereen työvoiman palvelukeskuksessa painottuu asiakkaan tilanteen kokonaisvaltaiseen huomioimiseen, palveluverkoston tuntemiseen ja palveluihin ohjaamiseen sekä asiakkaan kannustamiseen. Tampereen Työvoiman palvelukeskuksen moniammatillisen työskentelyn malli mahdollistaa kokonaisvaltaisen yhteisen käsityksen muodostumisen asiakkaan tilanteesta ja hänen palvelutarpeistaan. Kiinteä parityö moniammatillisen työskentelyn muotona on tuonut asiakastyöhön tehokkuutta, laajempaa näkökulmaa ja osaamista. Se on vaatinut työntekijöiltä ammatillisten rajojen ylittämistä ja uuden työkulttuurin oppimista. Moniammatillinen työskentely vaatii työntekijöiltä aikaa, vuorovaikutustaitoja, toisen osaamisen arvostamista ja yhteisiä tavoitteita.
Avainsanat: sosiaalityö, asiantuntijuus, aktivointipolitiikka, moniammatillisuus, työvoiman palvelukeskus
Tutkimuksen taustoituksessa on käsitelty sosiaalityötä ja sen asemaa osana aktiivisen sosiaali- ja työvoimapolitiikan kehitystä. Sosiaalityön kentällä aktivoinnin tarve on kasvanut ja samanaikaisesti työ- ja elinkeinohallinnossa on huomattu, ettei se yksin pysty vastaamaan asiakkaiden monimutkaistuneisiin tilanteisiin. Yhtenä ratkaisuna näihin ongelmiin perustettiin työvoiman palvelukeskukset, jotka ovat kuntien, työ- ja elinkeinohallinnon ja Kansaneläkelaitoksen yhteinen palvelumalli pitkäaikaistyöttömille.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mikä on sosiaalityön merkitys työvoiman palvelukeskuksen moniammatillisessa työskentelymallissa. Millaista sosiaalityön asiantuntijuus ja erityisosaaminen Työvoiman palvelukeskuksessa on ja millainen rooli sosiaalityölle muodostuu. Tutkimuksessa tarkastellaan työvoiman palvelukeskuksen uudenlaista moniammatillista työskentelymallia ja sen erityispiirteitä.
Tämä tutkimus on suoritettu Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksessa ja se on luonteeltaan kvalitatiivinen. Tutkimusaineisto on kerätty teemahaastattelemalla kahdeksaa urasuunnittelijaa, joista puolet on työhallintotaustaisia ja toinen puoli sosiaalityöntekijätaustaisia työntekijöitä. Tämä tutkimus on strategialtaan tapaustutkimus, joka pyrkii ymmärtämään ja tulkitsemaan yksittäistä tapausta sen omassa erityisessä kontekstissa. Aineiston analyysissä on käytetty teoriaohjaavan sisällönanalyysin menetelmää.
Tutkimustulosten mukaan sosiaalityö Tampereen työvoiman palvelukeskuksessa painottuu asiakkaan tilanteen kokonaisvaltaiseen huomioimiseen, palveluverkoston tuntemiseen ja palveluihin ohjaamiseen sekä asiakkaan kannustamiseen. Tampereen Työvoiman palvelukeskuksen moniammatillisen työskentelyn malli mahdollistaa kokonaisvaltaisen yhteisen käsityksen muodostumisen asiakkaan tilanteesta ja hänen palvelutarpeistaan. Kiinteä parityö moniammatillisen työskentelyn muotona on tuonut asiakastyöhön tehokkuutta, laajempaa näkökulmaa ja osaamista. Se on vaatinut työntekijöiltä ammatillisten rajojen ylittämistä ja uuden työkulttuurin oppimista. Moniammatillinen työskentely vaatii työntekijöiltä aikaa, vuorovaikutustaitoja, toisen osaamisen arvostamista ja yhteisiä tavoitteita.
Avainsanat: sosiaalityö, asiantuntijuus, aktivointipolitiikka, moniammatillisuus, työvoiman palvelukeskus