Hoitohenkilökunnan työpaikkakiusaaminen ja siihen yhteydessä olevat tekijät
MAKKONEN, IRMA (2011)
MAKKONEN, IRMA
2011
Hoitotiede - Nursing Science
Terveystieteiden yksikkö - School of Health Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2011-06-07
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-21516
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-21516
Tiivistelmä
Työn mielekkyys, sen hallinta ja siitä saatava arvostus sekä hyvät ihmissuhteet työssä ovat henkilökunnan hyvinvoinnin perusta. Henkilökunnan pahoinvointi on kuitenkin lisääntynyt ongelma nyky-yhteiskunnassa ja sitä voivat aiheuttaa työyhteisön yleinen toimimattomuus ja sen tuoma ahdistus tai työpaikalla ilmenevä henkinen väkivalta. Työpaikan ihmissuhdeongelmat kuluttavat ihmisten voimavaroja ja energiaa, mikä on pois varsinaiselta työn tekemiseltä. Työpaikan ilmapiiriin vaikuttaa erityisesti työyhteisön kyky ratkaista erilaisia ristiriitoja, joita jokaisessa työyhteisössä esiintyy jatkuvasti, koska jatkuva kiire ja muutos sekä epävarmuus työn jatkuvuudesta aiheuttaa helposti ristiriitoja ja henkistä pahoinvointia työpaikalla.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata työpaikkakiusaamisen esiintymistä hoitohenkilökunnan keskuudessa sekä työpaikkakiusaamiseen yhteydessä olevia tekijöitä. Tutkimukseen osallistui kahden sairaalan hoitohenkilökuntaa (n=182, vastausprosentti 88). Aineisto analysoitiin tilastollisilla menetelmillä (SPSS) ja niitä kuvattiin frekvenssein, prosenttiluvuin ja ristiintaulukoinnin avulla.
Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jossa oli yhteensä 51 kysymystä. Kyselylomake koostui yhteensä kolmesta osiosta. Työpaikkakiusaamista kartoittavan kyselylomakkeen rinnalla kerättiin eri osioissa tietoa osallistujien taustasta ja työhyvinvoinnista. Työhyvinvointi osio sisälsi neljä eri mittaria, joilla kerättiin tietoa hoitajien työkyvystä (Työkykyindeksi - mittari), mielialasta (BECK - mittari) ja työoloista (Työolot - mittari) sekä työtyytyväisyydestä ja työmotivaatiosta (JDS - mittari).
Tutkimuksen tulokset tukivat muita tutkimustuloksia. Joka viides (21 %) hoitaja oli ollut kiusaamisen kohteena ja 35 % oli havainnut työpaikallaan kiusaamista. Kiusaaminen kohdistui useammin nuoriin, lapsettomiin työntekijöihin. Kiusattujen työkyky oli alentunut ja heillä oli enemmän sairauspoissaoloja, heidän psyykkiset voimavaransa olivat alentuneet ja he olivat yleisesti tyytymättömämpiä työhönsä ja erityisesti johtamiseen. Samankaltaiset tulokset olivat yleisiä myös muilla työntekijöillä niillä osastoilla, joissa kiusaamista esiintyi, joten kiusaamisen esiintyminen vaikutti työyhteisön ilmapiiriin.
Työpaikkakiusaaminen oli selvimmin yhteydessä johtamiseen ja koska kiusaamiseen puuttuminen on esimiehen vastuulla, tarvitsee hän koulutusta pystyäkseen ehkäisemään, tunnistamaan ja ratkaisemaan kiusaamisongelman työyhteisössään sekä tukea omalta esimieheltään ja työterveyshuollolta. Koska työpaikkakiusaaminen vaikuttaa koko työyhteisön hyvinvointiin, on osastolle hyvä laatia työpaikkakiusaamisen varalle yhteiset toimintaohjeet, joihin kaikki sitoutuvat. Jatkossa olisi tärkeää tutkia, mitkä seikat vaikuttavat siihen, että muutkin kuin kiusatut reagoivat samansuuntaisesti kiusaamiseen työpaikalla. Pääasia on, että kiusaamiseen aina puututaan, koska se ei mene ohi itsestään.
Avainsanat: hoitohenkilökunta, työpaikkakiusaaminen, henkinen väkivalta, mieliala, työhyvinvointi
ABSTRACT
The foundation of the personnel's well-being is jobs meaningfulness and management as well as the respect that you get from work and good relationships. Personnel's mental nausea is however increasing problem in our modern society. It can be caused by work community's general dysfunctional and the anxiety that it causes or psychological violence which appears in the work environment.
Job's relationship problems consume personnel's capabilities and energy which is away from the actual work. Work community's ability to solve different kinds of conflicts that occurs constantly, effects especially on the atmosphere of the work place. The continuous rush and change as well as the uncertainty of the work's continuity cause easily conflicts and psychological abuse in the workplace.
The purpose of this research was to describe workplace bullying among nurses, and the factors in connection with it. Study involved two hospitals nursing staff (n=182, answer rate 88 %). The study was analyzed by statistical methods and described with frequency, percentage and cross-tabulations.
The research data was collected with questionnaire that included 51 questions. The measuring instrument consisted 3 sections. Besides of the questionnaire that clarified workplace bullying was collected information from the participants' background and well-being. Well-being included four different measuring instruments, which collected information from work ability, depression, work condition and also job satisfaction and work motivation.
This research's results supported other studies: every fifth (21%) of nurses has been bullied and 35 % have noticed bullying in their workplace. Young and those who did not have children were bullied more often. The ones that were bullied had impaired work ability and they had more sick leaves. Their mental capabilities had decreased and they were dissatisfied with their work and management. Similar results were common with other employees who worked in the same wards where bullying appeared. In conclusion the appearance of bullying had an effect on workplace atmosphere.
The work place bullying was most clearly in connection with leadership and because the head nurse is responsible to intervene in bullying, he needs education to prevent, recognize and solve the bullying problem and he also needs support from his own supervisor and occupational health care. Because the psychological abuse has an influence on the whole community's well-being, there should be created common instructions for workplace bullying, which everybody commits to. Further research is needed to study why do the nurses, who have noticed workplace bullying, but are not bullied themselves, react in the same way than the bullied ones in their workplace. The main thing is that workplace bullying must always be intervened, because otherwise it does not go away.
Keywords: nurse, workplace bullying, psychological abuse, depression, well-being
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata työpaikkakiusaamisen esiintymistä hoitohenkilökunnan keskuudessa sekä työpaikkakiusaamiseen yhteydessä olevia tekijöitä. Tutkimukseen osallistui kahden sairaalan hoitohenkilökuntaa (n=182, vastausprosentti 88). Aineisto analysoitiin tilastollisilla menetelmillä (SPSS) ja niitä kuvattiin frekvenssein, prosenttiluvuin ja ristiintaulukoinnin avulla.
Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jossa oli yhteensä 51 kysymystä. Kyselylomake koostui yhteensä kolmesta osiosta. Työpaikkakiusaamista kartoittavan kyselylomakkeen rinnalla kerättiin eri osioissa tietoa osallistujien taustasta ja työhyvinvoinnista. Työhyvinvointi osio sisälsi neljä eri mittaria, joilla kerättiin tietoa hoitajien työkyvystä (Työkykyindeksi - mittari), mielialasta (BECK - mittari) ja työoloista (Työolot - mittari) sekä työtyytyväisyydestä ja työmotivaatiosta (JDS - mittari).
Tutkimuksen tulokset tukivat muita tutkimustuloksia. Joka viides (21 %) hoitaja oli ollut kiusaamisen kohteena ja 35 % oli havainnut työpaikallaan kiusaamista. Kiusaaminen kohdistui useammin nuoriin, lapsettomiin työntekijöihin. Kiusattujen työkyky oli alentunut ja heillä oli enemmän sairauspoissaoloja, heidän psyykkiset voimavaransa olivat alentuneet ja he olivat yleisesti tyytymättömämpiä työhönsä ja erityisesti johtamiseen. Samankaltaiset tulokset olivat yleisiä myös muilla työntekijöillä niillä osastoilla, joissa kiusaamista esiintyi, joten kiusaamisen esiintyminen vaikutti työyhteisön ilmapiiriin.
Työpaikkakiusaaminen oli selvimmin yhteydessä johtamiseen ja koska kiusaamiseen puuttuminen on esimiehen vastuulla, tarvitsee hän koulutusta pystyäkseen ehkäisemään, tunnistamaan ja ratkaisemaan kiusaamisongelman työyhteisössään sekä tukea omalta esimieheltään ja työterveyshuollolta. Koska työpaikkakiusaaminen vaikuttaa koko työyhteisön hyvinvointiin, on osastolle hyvä laatia työpaikkakiusaamisen varalle yhteiset toimintaohjeet, joihin kaikki sitoutuvat. Jatkossa olisi tärkeää tutkia, mitkä seikat vaikuttavat siihen, että muutkin kuin kiusatut reagoivat samansuuntaisesti kiusaamiseen työpaikalla. Pääasia on, että kiusaamiseen aina puututaan, koska se ei mene ohi itsestään.
Avainsanat: hoitohenkilökunta, työpaikkakiusaaminen, henkinen väkivalta, mieliala, työhyvinvointi
ABSTRACT
The foundation of the personnel's well-being is jobs meaningfulness and management as well as the respect that you get from work and good relationships. Personnel's mental nausea is however increasing problem in our modern society. It can be caused by work community's general dysfunctional and the anxiety that it causes or psychological violence which appears in the work environment.
Job's relationship problems consume personnel's capabilities and energy which is away from the actual work. Work community's ability to solve different kinds of conflicts that occurs constantly, effects especially on the atmosphere of the work place. The continuous rush and change as well as the uncertainty of the work's continuity cause easily conflicts and psychological abuse in the workplace.
The purpose of this research was to describe workplace bullying among nurses, and the factors in connection with it. Study involved two hospitals nursing staff (n=182, answer rate 88 %). The study was analyzed by statistical methods and described with frequency, percentage and cross-tabulations.
The research data was collected with questionnaire that included 51 questions. The measuring instrument consisted 3 sections. Besides of the questionnaire that clarified workplace bullying was collected information from the participants' background and well-being. Well-being included four different measuring instruments, which collected information from work ability, depression, work condition and also job satisfaction and work motivation.
This research's results supported other studies: every fifth (21%) of nurses has been bullied and 35 % have noticed bullying in their workplace. Young and those who did not have children were bullied more often. The ones that were bullied had impaired work ability and they had more sick leaves. Their mental capabilities had decreased and they were dissatisfied with their work and management. Similar results were common with other employees who worked in the same wards where bullying appeared. In conclusion the appearance of bullying had an effect on workplace atmosphere.
The work place bullying was most clearly in connection with leadership and because the head nurse is responsible to intervene in bullying, he needs education to prevent, recognize and solve the bullying problem and he also needs support from his own supervisor and occupational health care. Because the psychological abuse has an influence on the whole community's well-being, there should be created common instructions for workplace bullying, which everybody commits to. Further research is needed to study why do the nurses, who have noticed workplace bullying, but are not bullied themselves, react in the same way than the bullied ones in their workplace. The main thing is that workplace bullying must always be intervened, because otherwise it does not go away.
Keywords: nurse, workplace bullying, psychological abuse, depression, well-being