Työn hallinta ja työssä koetut muutokset. Työssä koettujen muutoksien yhteyksiä työssä jaksamiseen ja työn hallintaan työntekijän näkökulmasta TE-toimistossa

Abstract

Tämä tutkielma käsittelee työssä koettujen muutoksien, työssä jaksamisen sekä työn hallinnan välisiä yhteyksiä työntekijän näkökulmasta. Työorganisaationa tässä tutkimuksessa ovat työ- ja elinkeinotoimistot (TE-toimistot). Tavoitteena on selvittää, millaisina työntekijät nämä muutokset kokevat, miten muutokset vaikuttavat työn hallintaan ja millaisin keinoin työntekijät pyrkivät niitä hallitsemaan. Näihin kysymyksiin pyrin vastaamaan laadullisin menetelmin käyttäen sisällönanalyysia. Aineisto on kerätty teemahaastattelumenetelmällä, ja se koostuu kuudestatoista haastattelusta, jotka on tehty eri alueilla erikokoisissa toimistoissa.

Analyysi jakaantuu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osassa eritellään aineiston sisältöä jakamalla työssä koetut muutokset sisäisiin ja ulkoisiin muutoksiin. Toisessa osassa tarkastellaan teoriaohjaavasti muutoksen merkitystä työn hallintaan työn kuormittavuuden näkökulmasta ja muodostetaan aineistosta alakategoriat, jotka perustuvat Karasekin ja Theorellin työn vaatimukset ja työn hallinta malliin. Kolmas osa analyysissä on teoriasidonnainen ja perustuu Latackin ja Havlovicin erotteluun työssä selviytymisen keinoista (coping), joita tässä tutkimuksessa tarkastellaan paineiden hallinnan keinoina. Aineistoon suhtaudutaan faktanäkökulmasta eli työntekijöiden raportoimina kokemuksina työstään.

Tulosten perusteella voidaan sanoa, että työssä koettujen muutosten yhteys työn hallintaan on hyvin moniulotteinen ja sisältää monia näkökulmia. Työssä koetuilla muutoksilla on yhteys työssä jaksamiseen. Työntekijään kohdistuu odotuksia ja vaatimuksia eri suunnista. Muutos altistaa ristiriitatilanteiden syntymiselle, jotka kuormittavat työntekijää. Muutokset heijastuvat työn piirteisiin, kuten ennustettavuuteen, jotka rajoittavat hallinnan tunnetta työssä. Muutoksen moninaisuus tuo epäloogisuutta ja pirstaleisuutta ja vaikuttaa näin työn selkeyteen. Vaikka työ olisi mielenkiintoista ja muutokset koettaisiin välttämättömiksi, leimaa väsymys usein suhtautumista jatkuviin muutoksiin.

Aineistosta rakentuu neljä erilaista työssä koettuun muutokseen liitettävää kuormittumisprosessia: osaamisvajeen muodostuminen, sosiaalisen tuen loitontuminen, työympäristön muutoksen vaikutus kuormittumiseen ja tavoitteen hämärtyminen. Nämä ovat yhteydessä myös työn hallintaan muutoksessa. Keskeisiä yksilöllisiä paineiden hallinnan keinoja ovat kyky joustavaan työotteeseen, sitoutumisen eritasoinen säätely ja kompromissien rakentaminen. Käyttäytymiseen ja sosiaaliseen luonteeseen perustuvat hallinnan keinot osoittautuvat tämän aineiston mukaan erittäin tärkeiksi tässä työssä, kuten lähiyhteistyön joustavuus, konsultatiivinen työote ja asiantuntijuuden jakaminen. Tärkeitä keinoja ovat myös työn ja vapaa-ajan erottaminen ja työstä irtautuminen. Kokonaisuutena työn hallintaa edistää kyky tarkastella itselle hankalia työkäytänteitä ja kyky irtautua niistä. Nämä kyvyt sisältävät systemaattista oppimista ja poisoppimista.

Asiasanat:työssä jaksaminen, työn hallinta, selviytymiskeinot, koettu muutos