Osaaminen organisaatiossa: tutkimus osaamisen hyväksikäyttöön vaikuttavista tekijöistä Helsingin kaupunginkirjaston toimialueella

Abstract

Osaamisen hyödyntämisen on todettu olevan nykypäivän organisaatioiden akuutti haaste, kriittinen resurssi ja tulevaisuuden selviytymisen elinehto. Siksi osaamisen hyödyntämiseen vaikuttaviin tekijöihin tulee kiinnittää organisaatioissa entistä tarkemmin huomiota. Tässä tutkimuksessa on etsitty vastauksia kysymykseen, millä tavalla ja missä määrin organisatoriset tekijät vaikuttavat osaamisen hyväksikäyttöön. Tutkimuskohteiksi valitut tekijät ovat organisaatiokulttuuri, johtaminen ja valtasuhteet. Tutkimuksessa organisatoristen tekijöiden vaikutuksia osaamisen hyödyntämiseen tarkastellaan työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimusote on eksploratiivinen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu organisaatiokulttuurin, johtamisen, valtasuhteiden ja osaamisen käsitteille. Tutkimus on luonteeltaan kvalitatiivinen. Aineisto on kerätty yhdestä Helsingin kaupunginkirjaston sivutoimipisteestä. Haastateltavia oli yhteensä seitsemän. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty puolistrukturoituja teemahaastatteluja ja aineisto on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Tutkimus on osa kaksivuotista Tietoperustainen johtaminen Helsingissä - tutkimushanketta. Tutkimustulokset osoittavat osaamisen hyödyntämisessä olevan kysymys monimutkaisista systeemisistä vaikutussuhteista. Osaamisen hyödyntäminen kytkeytyy vahvasti organisatoriseen ajattelumaailmaan, johtamistoimintaan ja organisatoriseen vallankäyttöön. Edellisten sisältämien elementtien vaikutusten vuoksi osaamista hyödynnetään organisaatiossa osin puutteellisesti, puolueellisesti ja vääristyneesti. Tutkimustulosten perusteella organisaatiokulttuurin, johtamisen ja valtasuhteiden sisältämät tekijät tulisi tunnistaa paitsi organisaation resursseiksi, myös vahvoiksi organisatorisiksi välineiksi, joiden avulla ja joiden kautta on mahdollista vaikuttaa oman ja toisten osaamisen hyödyntämiseen organisaatiossa. Tutkimustulokset osoittavat myös, että organisatorinen ajattelumaailma, johtamistoiminta ja organisaation arkipäivän toiminta sisältävät merkittävässä määrin osaamisen hyväksikäyttöön vaikuttavia valtasuhteita ja vallankäytön tapoja. Tutkimuksellisen suunnan tulisikin jatkossa kohdentua erityisesti johtajan ja työntekijöiden taholta tapahtuvaan vallankäyttöön ja organisaatiossa ilmeneviin vallankäytön prosesseihin.

Osaamisen hyödyntämiseen liittyvän monimuotoisen problematiikan vähentämiseksi ja osaamisen paremman hyväksikäytön mahdollistamiseksi organisaatiolla tulisi olla pehmeisiin arvoihin pohjautuva, konkreettinen arvo- ja sääntösidonnainen osaamisen hyödyntämissuunnitelma. Jo johtajan valintavaiheessa tulisi kiinnittää huomiota hakijan osaamisen hyödyntämiseen liittyvään ajatteluun ja -valmiuksiin. Tutkimustulokset viittaavat siihen, että yritykset hyödyntää osaamista organisaatiossa pelkästään osaamisen arviointiin, mittaamiseen, seurantaan tai kehittämiseen tai johtamismalleihin keskittymällä ovat liian pinnallisia ja rajoittuneita vastaamaan osaamisen hyödyntämisen nykypäivän ja tulevaisuuden haasteisiin.

Avainsanat: organisaatiokulttuuri, johtaminen, valtasuhteet, osaaminen, osaamisen hyväksikäyttö