Hallinnolliset rajat ylittävä parityö työvoiman palvelukeskuksessa
HEINONEN, SUSANNA (2010)
2010
Sosiaalityö - Social Work
Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta - Faculty of Social Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2010-05-26
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20606
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20606
Tiivistelmä
Parityötä on työhallinnon ja sosiaalitoimen välisessä yhteistyössä tehty vasta vähänaikaa. Työmuoto on uusi ja etsii omaa väyläänsä asiantuntijayhteisössä. Asiantuntijuus ja sen jakaminen organisaatiossa on ymmärretty tärkeäksi asiaksi siirryttäessä kohti uudenlaista palvelukulttuuria ja eri alojen osaamisen yhdistämistä. Työvoiman palvelukeskuksen organisaatio perustettiin maahamme vuonna 2004 vastaamaan pitkäaikaistyöttömyyden ongelmaan. Ongelmien ymmärrettiin olevan monitahoisia ja niiden ymmärrettiin koskevan niin työhallintoa, sosiaalitoimea kuin terveydenhuollon sektoriakin. Työvoiman palvelukeskus kokosi näiden toimijoiden palvelut yhteen moniammatilliseksi palvelukokonaisuudeksi.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mitä työvoiman palvelukeskuksessa tehtävä hallinnolliset rajat ylittävä parityö on. Miten sitä tehdään ja miksi parityötä tulee tai ei tule tehdä asiakastyössä. Tutkimus avaa myös varmennetun vuorovaikutuksen käsitteen asiakastyössä. Mitä käsitteellä tarkoitetaan ja miten se ilmenee asiakastyössä. Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityöntekijätaustaisten ja työhallintotaustaisten työparien yhteistyön sujuvuutta sekä työkäytäntöjä asiakastapaamisissa työntekijöiden itsensä näkökulmasta. Tämä tutkimus on suoritettu Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksessa ja siihen on osallistunut 14 virkailijaa.
Tutkimuksellisena lähestymistapana on käytetty fenomenologis-hermeneuttista ihmiskäsitystä, jolle tutkimuksen kannalta keskeisiä käsitteitä ovat kokemus, merkitys ja yhteisöllisyys. Tutkimus on kvalitatiivinen ja se on rajattu moniammatillisen tiimin urasuunnittelua tekeviin virkailijoihin. Aineisto hankittiin teemakyselyllä. Teemakysely toteutettiin kyselylomakkeen muodossa. Aineiston analyysissa käytettiin sisällönanalyysiä.
Asiasanat:parityö, tiimityö, moniammatillisuus, asiantuntijuus, vuorovaikutus
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mitä työvoiman palvelukeskuksessa tehtävä hallinnolliset rajat ylittävä parityö on. Miten sitä tehdään ja miksi parityötä tulee tai ei tule tehdä asiakastyössä. Tutkimus avaa myös varmennetun vuorovaikutuksen käsitteen asiakastyössä. Mitä käsitteellä tarkoitetaan ja miten se ilmenee asiakastyössä. Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityöntekijätaustaisten ja työhallintotaustaisten työparien yhteistyön sujuvuutta sekä työkäytäntöjä asiakastapaamisissa työntekijöiden itsensä näkökulmasta. Tämä tutkimus on suoritettu Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksessa ja siihen on osallistunut 14 virkailijaa.
Tutkimuksellisena lähestymistapana on käytetty fenomenologis-hermeneuttista ihmiskäsitystä, jolle tutkimuksen kannalta keskeisiä käsitteitä ovat kokemus, merkitys ja yhteisöllisyys. Tutkimus on kvalitatiivinen ja se on rajattu moniammatillisen tiimin urasuunnittelua tekeviin virkailijoihin. Aineisto hankittiin teemakyselyllä. Teemakysely toteutettiin kyselylomakkeen muodossa. Aineiston analyysissa käytettiin sisällönanalyysiä.
Asiasanat:parityö, tiimityö, moniammatillisuus, asiantuntijuus, vuorovaikutus