Kriittiset tapahtumat lastensuojelun avohuollon sosiaalityön prosessissa
VIRTANEN, JOHANNA (2009)
2009
Sosiaalityö - Social Work
Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta - Faculty of Social Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2009-12-11
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20238
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20238
Tiivistelmä
Tarkastelen tutkielmassa lastensuojelun avohuollon sosiaalityötä prosessilähtöisen kehittämisen näkö-kulmasta. Tavoitteena on paikantaa prosessista sen onnistumisen kannalta merkittävimmät kohdat ja niissä onnistumista edesauttavat tai vaarantavat tekijät. Prosessin onnistumisella tarkoitan sitä, että pro-sessin kautta pystytään vastaamaan organisaation perustehtävään eli tässä tapauksessa turvaamaan lap-sen terveys ja kehitys silloin, kun se on vaarantunut tai uhkaa vakavasti vaarantua.
Tutkimus on laadullinen ja sijoittuu käytäntötutkimuksen alaan. Tutkimusaineistona käytän lastensuo-jelun avohuollon sosiaalityön prosessikuvausta ja muistiinpanoja työryhmätapaamisista joissa kuvausta tehtiin. Prosessikuvaus tehtiin Tampereen kaupungin yleisen sosiaalityön tuotantoyksikössä vuosien 2007 ja 2008 aikana alueellisten sosiaaliasemien sosiaalityöntekijöistä kootun työryhmän toimesta. Hallinnon harjoittelijana vastasin erityissosiaalityöntekijän kanssa työryhmän ohjaamisesta sekä tuotin työskentelyn hedelmät kirjalliseen ja kuvalliseen muotoon, jonka työryhmä jälleen sai muokattavakseen. Tutkielmassa analysoin aineistoa kriittisten tapahtumien menetelmää soveltamalla.
Tarkastelen onnistumista aineistosta poimimieni kriittisten tapahtumien kautta kuudesta lähdekirjalli-suudesta nousseesta näkökulmasta, jotka ovat perustehtävän hoitaminen, laatu lapsen näkökulmasta, laatu perheen näkökulmasta, laatu sosiaalityöntekijän näkökulmasta, laatu yhteistyökumppaneiden nä-kökulmasta ja laatu kuntalaisen näkökulmasta. Analyysissä on arvioiva ote, mutta kyseessä ei kuiten-kaan ole arviointitutkimus, koska arvioiden tarkoitus on ainoastaan tuoda esiin onnistumisen edellytyk-siä. Nämä edellytykset kokoan tutkimuksen johtopäätöksinä lastensuojelun avohuollon prosessin onnis-tumisen kriittisiksi vaatimuksiksi.
Tutkimustulosten pääsanoma on, että prosessissa onnistumisen tärkein tekijä on sosiaalityöntekijän aika asiakkaan kohtaamiseen, suunnitelmalliseen työskentelyyn yhteistyössä asiakkaan kanssa ja tavoi-tettavissa olemiseen, mikä edellyttää ensisijaisesti riittäviä henkilöstöresursseja. Ne ovat kaikissa pro-sessin kriittisissä vaiheissa onnistumisen lähtökohta. Tulokset osoittavat kuitenkin myös hyvän organi-soinnin ja toimivien yhteistyö- ja palveluketjujen merkityksen sekä antavat suuntia työn kehittämiseen näillä osa-alueilla. Tulokset eivät ole yllättäviä, mutta tutkielma on käytännönläheinen ja antaa siksi hyvän lähtökohdan kehittämis- ja laatutyölle sosiaalityön organisaatiossa esimerkiksi tarjoamalla konk-reettisia ehdotuksia laatumittareiksi.
Avainsanat: sosiaalityö, lastensuojelu, avohuolto, prosessijohtaminen, kriittisten tapahtumien menetelmä
Tutkimus on laadullinen ja sijoittuu käytäntötutkimuksen alaan. Tutkimusaineistona käytän lastensuo-jelun avohuollon sosiaalityön prosessikuvausta ja muistiinpanoja työryhmätapaamisista joissa kuvausta tehtiin. Prosessikuvaus tehtiin Tampereen kaupungin yleisen sosiaalityön tuotantoyksikössä vuosien 2007 ja 2008 aikana alueellisten sosiaaliasemien sosiaalityöntekijöistä kootun työryhmän toimesta. Hallinnon harjoittelijana vastasin erityissosiaalityöntekijän kanssa työryhmän ohjaamisesta sekä tuotin työskentelyn hedelmät kirjalliseen ja kuvalliseen muotoon, jonka työryhmä jälleen sai muokattavakseen. Tutkielmassa analysoin aineistoa kriittisten tapahtumien menetelmää soveltamalla.
Tarkastelen onnistumista aineistosta poimimieni kriittisten tapahtumien kautta kuudesta lähdekirjalli-suudesta nousseesta näkökulmasta, jotka ovat perustehtävän hoitaminen, laatu lapsen näkökulmasta, laatu perheen näkökulmasta, laatu sosiaalityöntekijän näkökulmasta, laatu yhteistyökumppaneiden nä-kökulmasta ja laatu kuntalaisen näkökulmasta. Analyysissä on arvioiva ote, mutta kyseessä ei kuiten-kaan ole arviointitutkimus, koska arvioiden tarkoitus on ainoastaan tuoda esiin onnistumisen edellytyk-siä. Nämä edellytykset kokoan tutkimuksen johtopäätöksinä lastensuojelun avohuollon prosessin onnis-tumisen kriittisiksi vaatimuksiksi.
Tutkimustulosten pääsanoma on, että prosessissa onnistumisen tärkein tekijä on sosiaalityöntekijän aika asiakkaan kohtaamiseen, suunnitelmalliseen työskentelyyn yhteistyössä asiakkaan kanssa ja tavoi-tettavissa olemiseen, mikä edellyttää ensisijaisesti riittäviä henkilöstöresursseja. Ne ovat kaikissa pro-sessin kriittisissä vaiheissa onnistumisen lähtökohta. Tulokset osoittavat kuitenkin myös hyvän organi-soinnin ja toimivien yhteistyö- ja palveluketjujen merkityksen sekä antavat suuntia työn kehittämiseen näillä osa-alueilla. Tulokset eivät ole yllättäviä, mutta tutkielma on käytännönläheinen ja antaa siksi hyvän lähtökohdan kehittämis- ja laatutyölle sosiaalityön organisaatiossa esimerkiksi tarjoamalla konk-reettisia ehdotuksia laatumittareiksi.
Avainsanat: sosiaalityö, lastensuojelu, avohuolto, prosessijohtaminen, kriittisten tapahtumien menetelmä