Päätöksentekoon liittyvät inhimilliset riskitekijät

Abstract

Tämä tutkimus tarkastelee inhimillisiä tekijöitä riskienhallinnan näkökulmasta. Inhimillisillä tekijöillä tarkoitetaan ihmisestä lähtöisin olevia tekijöitä, jotka vaikuttavat työn tehokkuuteen ja laatuun. Inhimillisten tekijöiden seurauksena syntyvää virhettä kutsutaan inhimilliseksi virheeksi. Virheet ovat luonnollinen osa ihmisen toimintaa ja vain harvoin normaalin työn virheet johtavat mihinkään vakavaan tilanteeseen. Yhdellä ajanhetkellä virhe menee ohitse ilman vaikutusta, mutta seuraavassa hetkessä se voikin saada aikaan vakavan vahingon. Vahinkojen välttämiseksi yritysten tulisi tuntea inhimilliset tekijät sekä pyrkiä hallitsemaan niistä aiheutuvaa riskiä. Inhimillisiä tekijöitä ei kuitenkaan tunneta vielä hyvin, eikä aiheesta ole kovinkaan paljoa suomenkielistä kirjallisuutta. Tässä tutkimuksessa pyritään selkeästi kuvaamaan näitä tekijöitä, sekä sitä riskiä, joka niihin liittyy.

Tämän tutkimuksen pääpaino on yhden inhimillisen tekijän, päätöksenteon tarkastelussa. Päätöksenteolla tarkoitetaan mahdollisten toimintavaihtoehtojen välillä tehtävää valintaa. Päätöksen tekeminen tapahtuu päätöksentekoprosessin kautta. Prosessin avulla pyritään hallitsemaan päätöksentekoon liittyvää epävarmuutta. Kun päätöksentekoa halutaan tutkia yksityiskohtaisemmin, voidaan jokaista päätöksentekoprosessin osavaihetta tarkastella erikseen.

Tämä tutkielma pyrkii selvittämään, miten inhimillisiin tekijöihin ja erityisesti päätöksentekoon liittyvää riskiä voitaisiin hallita. Jotta riskiä pystytään hallitsemaan, edellyttää se perusteellista riskin tuntemusta. Siksi on välttämätöntä tutkia ensin mitä päätöksenteko ja inhimilliset tekijät ylipäätään ovat. Tutkimuksessa esitellään riskienhallinnan perusteita sekä erilaisia keinoja ja työkaluja päätöksentekoon liittyvän riskin hallintaan.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty pääosin kirjallisuusselvitystä sekä saatujen tietojen yhdistelemistä. Tiedonhaku on ollut haasteellista, sillä etenkin suomenkielistä kirjallisuutta aiheesta on vähän. Lisäksi suurin osa inhimillisten tekijöiden kirjallisesta materiaalista on tehty turvallisuusjohtamisen näkökulmasta. Tutkijan haasteena onkin ollut yhdistää tätä aineistoa liiketaloudelliseen materiaaliin. Päätöksenteosta on löydettävissä paljon kirjallisuutta, mutta myös päätöksentekoa on tutkittu pääasiassa psykologian ja turvallisuusjohtamisen näkökulmasta. Kuitenkin viimeaikoina myös yritysmaailmassa on huomattu laadukkaan päätöksenteon merkitys. Käytännön puolta tutkimukseen tuovat eri aihealueisiin liittyvät esimerkit.

Asiasanat:inhimilliset tekijät, inhimillinen virhe, päätöksenteko, riskienhallinta