E-vähittäismyynti ja verkkoyhteisöt

Abstract

Tämän tutkimuksen aiheena on verkkoyhteisöjen sosiaalisuuden lisäämisen keinot e-vähittäismyynnin yrityksissä. Tutkimuksen tavoitteena on kerätä erilaisia verkkoyhteisöjen suunnitteluohjeita ja tarkastella, kuinka näitä suunnitteluohjeita on toteutettu olemassa olevissa e-vähittäismyynnin palveluissa ja niiden verkkoyhteisöissä. Lisäksi keskityn miettimään, kuinka e-vähittäismyynnin palvelut voisivat parantaa verkkoyhteisöjensä sosiaalisuutta. Tarkastelen esimerkkeinä suurta Amazon e-vähittäismyyjää ja pienempää Yub e-vähittäismyyjää.

Verkkoyhteisöjen aikaisemmissa tutkimuksissa on keskitytty verkkoyhteisön suunnittelun yksityiskohtiin. Tässä tutkimuksessa kerään yksityiskohtaista tietoa yhdeksi kokonaisuudeksi ja esitän listan suunnitteluohjeita siitä, kuinka rakentaa sosiaalinen verkkoyhteisö. Lisäksi käytän tätä tutkimustietoa, kun tarkastelen, kuinka kaksi e-vähittäismyynnin verkkoyhteisöä on toteuttanut palvelunsa.

Tutkimuksessa havaittiin, että e-vähittäismyynnin yritysten verkkoyhteisöt voisivat parantaa palveluaan monella tapaa. Erityisesti käyttäjien ja heidän toimiensa näkyvyyttä ja sosiaalisen interaktion mahdollistavia ominaisuuksia voisi parantaa. Palveluissa voisi olla enemmän tapoja kommunikoida muiden käyttäjien kanssa ja toimintojen läpinäkyvyyttä pitäisi lisätä.

Avainsanat ja -sanonnat: verkkoyhteisö, e-vähittäismyynti, sosiaalisuus, vuorovaikutus.