Addressee Features in User Documentation

Abstract

Tämän pro-gradu tutkielman tarkoituksena on ollut tutkia niitä puhuttelumuotoja, joita

kirjoittajat käyttävät teksteissään ilmentämään suhdetta kirjoittajan ja lukijan välillä.

Tässä pro-gradu tutkielmassa olen keskittynyt tarkastelemaan näitä puhuttelumuotoja

erityisesti käyttöohjeiden suhteen. Tarkoituksena oli selvittää missä määrin käyttöohjeissa

käytetään puhuttelumuotoja luomaan sosiaalisia suhteita lukijoihin. Tarkoituksena oli myos

tutkia ilmentävätkö nämä puhuttelumuodot tiettyjä rooleja kirjoittajan ja lukujan välillä.

Puhuttelumuodoilla viittaan tässä yhteydessä niihin retorisiin keinoihin, joita kirjoittaja

voi tekstissään käyttää luomaan sosiaalista suhdetta lukijaan. Tälläisia keinoja ovat

esimerkiksi suorat henkilöviittaukset, erityyppisten varmuusasteiden ilmentäminen,

viittaukset kirjoittajaan itseensä, imperatiivin käyttö, ja tekstin jäsentäminen muun muassa

termien next ja to sum up avulla. Tätä tutkimusta varten jaoin eri puhuttelumuodot kahteen

pääryhmään ja useampaan alaryhmään, käyttäen teoreettisena pohjana metadiskurssia ja sen

luoman viitekehyksen yhteydessä tehtyjen tutkimusten perusteella luotuja malleja.

Tässä tutkimuksessa tulin siihen lopputulokseen, että puhuttelumuotoja esiintyy

käyttöohjeissa ja että tiettyjen puhuttelumuotojen käyttö on jopa suotavaa, jotta

käyttöohjeiden ymmärtäminen helpottuisi. Lisäksi havaitsin, että käyttöohjeissa ilmenee

tietylla tavalla ristiriitaisia kirjoittaja- ja lukijarooleja. Toisaalta kirjoittaja ilmenee

opastajana, asiantuntijana tai auktoriteettinä, lukijan joutuessa opastettavan tai oppilaan

rooliin. Toisaalta kirjoittaja myös saattaa asettua rooliin, joka ilmentää, että kirjoittaja

ymmärtää lukijan katsantokannan tai että kirjoittaja haluaa tuoda esiin yhteishenkeä.

Avainsanat: käyttöohje, puhuttelumuodot, retoriset roolit