Customer Documentation Planning, Implementation and Testing in Agile Projects

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan, kuinka ketterä ohjelmistokehitysmalli vaikuttaa

asiakasdokumentaation tuottamiseen perinteiseen vesiputousmalliin verrattuna

ohjelmistotuotannon projekteissa. Mallien määrittämät toimintaperiaatteet ovat hyvin erilaisia, ja ne rytmittävät tuotannon vaiheet eri tavalla. Tämä vaikuttaa väistämättä myös asiakasdokumentointiprojektien työhön.

Tutkimus on tehty yhteistyössä Nokia Siemens Networksin kanssa ja tulokset peilaavat

asiakasdokumentaatiotuotannon prosessia ja käytäntöjä sellaisissa yrityksen projekteissa,

jotka perustuvat ketterän ohjelmistokehityksen periaatteille ja metodeille. Pohjaksi

tutkimustulosten analyysille teoriaosuudessa kuvataan ohjelmistokehityksen perinteinen

vesiputousmalli sekä ketterän ohjelmistokehitysmallin teoriaa, periaatteita ja metodeja.

Lisäksi kuvataan, kuinka asiakasdokumentointiprosessin eri vaiheet näyttäytyvät perinteisen vesiputousmallin projekteissa Nokia Siemens Networksillä.

Nokia Siemens Networks on määritellyt asiakasdokumentaation tuottamiselle yleisen

toimintamallin eli prosessin, joka on käytössä sekä vesiputousmallia että ketterän

ohjelmistokehityksen mallia noudattavissa projekteissa. Tämä prosessi määrittää ylätasolla

ne toiminnot ja tavoitteet, jotka muodostavat kunkin asiakasdokumentointiprojektin

selkärangan. Prosessi ei ota kantaa siihen, miten toiminnot ja niiden lopputuloksille asetetut tavoitteet saavutetaan, vaan käytännön toteutus voidaan määritellä projektikohtaisesti.

Projektit onkin suunniteltu ja toteutettu melko itsenäisesti kulloisenkin

ohjelmistotuotantoprojektin määrittelemiä metodeja ja toimintoja mukaellen. Ketterä

ohjelmistokehitysmalli on ollut käytössä yrityksessä vasta muutaman vuoden, mutta sen

käyttö laajenee jatkuvasti uusiin projekteihin. Ketterän ohjelmistokehitysmallin yleistyessä sekä Nokia Siemens Networksillä että laajalti koko ohjelmistokehityksen saralla on toivottavaa etsiä yleisiä toimintamalleja ja ratkaisuja mahdollisiin ongelmiin

asiakasdokumentaation tuottamisessa tässä ympäristössä.

Ketterän ohjelmistokehitysmallin teoriaa ja käytäntöjä on käsitelty laajasti kirjallisuudessa, mutta asiakasdokumentaation tuottamista tässä ympäristössä ei ole juurikaan tutkittu. Tämän tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa Nokia Siemens Networksin

asiakasdokumentointiprojektien käytäntöjä suunnittelun, tuotantovaiheen ja testauksen

osalta ketterän ohjelmistokehityksen projekteissa, sekä tarjota pohjaa jatkotutkimukselle.

Tutkimusta varten toteutettiin kysely, johon osallistui Nokia Siemens Networksin teknisen

viestinnän ammattilaisia, joilla on kokemusta ketterän ohjelmistokehityksen projektien

asiakasdokumentoinnista. Tuloksia raportoitaessa peilataan esiintyviä käytäntöjä sekä

teknisen viestinnän teorioita että ketterän ohjelmistokehityksen periaatteita ja metodeja

vasten.

AVAINSANAT: dokumentointi, dokumentointiprosessi, dokumentointiprojekti, ketterä ohjelmistokehitys, vesiputousmalli