Miltä tieto näyttää? Informaatiotyypit ja niiden visuaalinen asu käyttöoppaissa

Abstract

Tutkielman tavoitteena on tarkastella sitä, millaisia informaatiotyyppejä kodin elektronisten laitteiden käyttöoppaissa esiintyy ja sitä, tukevatko ohjetekstin visuaalinen muoto ja sen ympäristössä käytetyt tehokeinot tekstin sisältämän tiedon luonnetta, toisin sanoen sen edustamaa informaatiotyyppiä. Edelleen tavoitteena on selvittää, millaisia heikkouksia ja toisaalta vahvuuksia käyttöoppaissa esiintyy liittyen informaatiotyyppien käyttöön ja ulkoasun muotoiluun.

Tutkimuksen aineisto koostuu kymmenestä kodin elektronisen laitteen suomenkielisestä käyttöoppaasta. Laitteita ei ole tarkoitettu ammattikäyttöön, eikä niiden käyttäjiltä näin voida dokumentaatiota laatiessakaan vaatia laajaa pohjatietoa laitteeseen liittyen. Analyysissä tarkasteltiin oppaiden informaatiosisältöä ja pyrittiin jaottelemaan se eri informaatiotyyppeihin. Myös oppaiden ulkoasua tarkasteltiin ja eriteltiin niissä ilmenneitä puutteita ja onnistuneita ratkaisuja.

Kävi ilmi, että käyttöoppaiden sisältämä ohjetieto oli tyypiteltävissä informaatiotyyppien avulla ja että oppaiden niiden sisältämän tekstin ulkoasun suunnitteluun oli kiinnitetty huomiota, mutta läpikotaisin onnistuneet opaskokonaisuudet olivat aineistossa harvassa. Suurimmat ongelmat liittyivät vaiheittaisen ja kuvailevan tiedon erottumiseen toisistaan ja siihen, että käyttäjäkeskeisyyteen perustuvia informaatiotyyppejä, kuten esimerkiksi harjoittavaa tietoa ja lunttitietoa, oli hyödynnetty valitettavan vähän. Ulkoasussa visuaalisten apukeinojen käyttö ei usein ollut johdonmukaista, mikä aiheutti sen, että oppaan ulkoasu kokonaisuutena kärsi.

Yksi tutkimuksen tavoitteista oli edistää alan suomenkielistä tutkimusta ja etenkin suomenkielisen termistön käyttöä. Tutkimustuloksia toivotaan voitavan käyttää apuna teknisen viestinnän alan koulutuksessa. Ne saattavat kiinnostaa myös teknisen viestinnän ammattilaisia, jotka työssään pyrkivät parantamaan käyttöoppaiden huonoa mainetta vaikeasti ymmärrettävinä ja raskaslukuisina dokumentteina.

Asiasanat: käyttöoppaat, informaatiotyypit, visuaalisuus