Aineeton pääoma projektin menestystekijänä

Abstract

Tutkielman tarkoituksena oli laatia mittaristo projektin aineettomille menestystekijöille. Organisaation aineeton pääoma on sitoutunut organisaation työntekijöihin, heidän osaamiseensa ja motivaatioonsa, organisaation rakenteisiin, kulttuuriin ja järjestelmiin sekä asiakas- ja yhteistyösuhteisiin. Organisaation aineeton pääoma muodostaa, erityisesti asiantuntijaorganisaation, suorituskyvystä pääosan.

Tietämyksen hallinnalla tarkoitetaan tässä työssä prosessia, jolla aineettoman pääoman osa-alueet saadaan tiiviimmin vuorovaikutukseen toistensa kanssa. Projektissa korostuu tietämyksen hallinnan tarve, koska projektit ovat tavoitesuuntautuneita, määräaikaisia ja niihin liittyy yleensä ainutlaatuisuuden vaatimus.

Tutkielmassa laaditun projektin aineettomien menestystekijöiden mittariston avulla projektin suorituskykyä voidaan mitata ja mittauksessa saatua tietoa käyttää hyväksi projektin ohjaamisessa. Suorituskyvyllä tarkoitetaan organisaation kykyä saavuttaa asetetut tavoitteet. Menestystekijä on organisaation toiminnan kannalta keskeinen tekijä, jossa pitää saavuttaa hyvä tulos, jotta organisaation tavoitteet toteutuvat.

Projektin aineettomien menestystekijöiden mittarit laadittiin tasapainotetun tuloskortin viitekehyksen pohjalta. Menestystekijöitä määriteltiin projektin talouden/tuloksen/, asiakkaan, prosessien sekä oppimisen ja kehittymisen näkökulmasta.

Mittariston päähyöty tämän tarkastelun pohjalta oli se, että mittaristo on keino tuoda esilletiedon merkitystä projektin menestystekijänä. Tasapainotettu tuloskortti tiedon hallinnan näkökulmasta on väline kerätä, tuottaa, tulkita ja jakaa tietoa niin, että tiedon tavoitteena on strategian toteuttaminen, tuloksen saavuttaminen ja projektin kohdalla projektin välittömän vaikutuksen saavuttaminen.

Projektin, kuten myös muiden organisaatioiden, tietämyksen hallinta painottuu helposti dokumentoidun tiedon hallintaan. Se mitä tehtiin, on tärkeää, mutta myös se miten tehtiin ja mitä opittiin, on tärkeää. Projektin tietämyksen hallinnan tulee myös huomioida tieto prosessina ja kokemuksena; miten tätä hiljaista tietoa voidaan siirtää ja muokata sanalliseen, eksplisiittiseen muotoon. Tämä on olennaista erityisesti projekteissa, jotka ovat määräaikaisia: miten projektissa syntynyt tieto (tuotteet, palvelut, kokemukset) siirretään emo-organisaatioon tai toisten projektien käyttöön.

Tutkielmassa pyrittiin tasapainotetun mittariston avulla luomaan projektin aineettomille menestystekijöille mittareita, jotka suuntaavat huomion projektin hiljaiseen ja eksplisiittiseen tietoon, näiden tiedon lajien konversioon ja tätä kautta uuden tiedon luomiseen ja oppimiseen.

Asiasanat: aineeton pääoma, tietämyksen hallinta, organisaation suorituskyky, menestystekijät,tasapainotettu mittaristo