Vuorovaikutusosaaminen paljastaa sen, minkä karisma hämärtää

Abstract

Olen huolissani siitä, miten esiintyjiä ja johtajia arvioidaan usein esiintymistavan perusteella sisällön sijaan. Siksi toivoisin meidän pysähtyvän tarkastelemaan omaa tapaamme arvioida puhujia. Me siirrymme helposti huomaamattamme kiertoreitille, jolloin esimerkiksi nonverbaalisesta viestinnästä syntyvä vaikutelma korvaa argumenttien tarkastelun. Viestejä tulvivassa arjessa tämä on inhimillistä ja joskus välttämätöntä. Silti se voi johtaa siihen, että pidämme uskottavina viestejä, joiden perustelut eivät kestä lähempää tarkastelua.