Terveyskeskuslääkäreiden näkemyksiä ja kokemuksia palautteen saamisesta: haastattelututkimus

Abstract

BackgroundFeedback has been associated with enhanced quality of care and better interpersonal skills among physicians. However, Finnish primary health care lacks systematic feedback models for physicians. The aim of this study was to explore Primary care practitioners’ (PCPs) experiences and expectations of feedback.MethodsQualitative study in Finnish primary healthcare. Semi-structured focus group interviews were conducted with 14 PCPs in spring 2023 in Central Finland. The data were analyzed using thematic approach.ResultsThree main themes emerged: current experience of feedback, feedback culture and practices, and the need and request to receive feedback.ConclusionsFeedback for PCPs should be developed to support their professional growth. The feedback culture within work communities should be consciously cultivated to enable this development.

TaustaLääkäreiden palautteen saaminen on yhteydessä hoidon laadun kohenemiseen ja vuorovaikutuksen kehittymiseen. Suomessa terveyskeskuslääkäreiden palautteen saamiselle ei kuitenkaan ole kehitetty systemaattisia malleja. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää terveyskeskuslääkäreiden kokemuksia ja näkemyksiä palautteen saamisesta.MetoditLaadullinen tutkimus, johon osallistui Keski-Suomalaisia terveyskeskuslääkäreitä. Puolistrukturoidut fokusryhmähaastattelut järjestettiin 14 haastateltavalle keväällä 2023. Aineisto analysoitiin käyttäen induktiivista, temaattista lähestymistapaa.TuloksetHaastatteluista nousi esiin kolme pääteemaa: kokemus palautteesta tällä hetkellä, tarve ja toive saada palautetta sekä palautekulttuuri ja -käytännöt. Terveyskeskuslääkäreiden palautteen saaminen koettiin vähäiseksi ja satunnaiseksi. He kokivat tarvitsevansa palautetta laaja-alaisesti eri sidosryhmiltä. Saatavan palautteen he toivoivat olevan merkityksellistä ja monipuolista. Palautteen keräämisen ja käsittelyn he toivoivat olevan hyvin suunniteltua ja kehitykseen tähtäävää.JohtopäätöksetTerveyskeskuslääkäreille tulisi mahdollistaa nykyistä systemaattisempi tapa saada palautetta ammatillisen kehittymisen tueksi. Työyhteisöjen palautekulttuuria tulisi tietoisesti rakentaa ja kehittää.