Luottamuksen rakentuminen ja merkitys paikallisneuvotteluissa: Laadullinen tapaustutkimus Pirkanmaan hyvinvointialueelta

Abstract

Tämä tutkielma käsittelee luottamusta hyvinvointialueella käytävissä virka- ja työehtosopimuksia koskevissa paikallisneuvotteluissa. Tutkielman tavoitteena on paikallistaa luottamusta rakentavia ja heikentäviä tekijöitä sekä luottamuksen merkitystä kyseisessä kontekstissa. Kyseessä on tapaustutkimus, jonka kohteena on Pirkanmaan hyvinvointialueella tapahtuva paikallinen neuvottelutoiminta.

Tutkielman teoreettinen viitekehys jakautuu kahteen osaan. Ensimmäisessä osassa esitellään luottamusta käsittelevää tutkimuskirjallisuutta, ja toisessa osassa tarkastellaan erikseen neuvottelutoimintaa sekä paikallista sopimista. Tutkielma edustaa rationaalisen valinnan teoriaan perustuvaa luottamuskäsitystä, jossa luottamus ymmärretään tiedollisena tai kognitiivisena ominaisuutena. Tutkielman luottamuskäsitys perustuu Russell Hardinin (2002) teoriaan luottamuksesta keskinäisriippuvaisina intresseinä.

Tutkielman aineisto kerättiin haastattelemalla kymmentä paikalliseen virka- ja työehtosopimuksia koskevaan neuvottelutoimintaan osallistuvaa henkilöä Pirkanmaan hyvinvointialueelta. Kuusi haastateltavista edusti työntekijäpuolta ja neljä puolestaan työnantajapuolta. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.

Haastatteluaineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin menetelmällä. Aineiston analyysiä varten muodostettiin teoreettisessa viitekehyksessä esitellyn tutkimuskirjallisuuden perusteella erillinen jäsennys, jossa luottamusta rakentavia ja heikentäviä tekijöitä sekä luottamuksen merkitystä tarkastellaan erikseen luottajan, luottamuksen kohteen, osapuolten välisen suhteen sekä neuvotteluyhteisön näkökulmasta.

Tutkielman tulosten perusteella luottamus rakentuu niin luottajaan, luottamuksen kohteeseen, osapuolten väliseen suhteeseen kuin neuvotteluyhteisöön ja laajempaan toimintaympäristöönkin liittyvistä tekijöistä. Samaten luottamusta heikentäviä tekijöitä ja luottamuksen merkitystekijöitä löytyy jokaisesta tutkielman analyysia ohjaavan jäsennyksen mukaisesta kategoriasta. Luottamuksen keskeinen merkitys yhdistyy tulosten perusteella ennen kaikkea tehokkaampaan ja tuottavampaan neuvottelutoimintaan sekä kaikkia osapuolia tyydyttävän neuvottelutuloksen saavuttamiseen.

Tutkielman tulokset mukailevat pitkälti valittua, rationaalisen valinnan teoriaan perustuvaa luottamuskäsitystä, jossa keskeisiä luottamusta rakentavia tekijöitä ovat tuttuus sekä ennakkotiedot luottamuksen kohteena olevasta henkilöstä tai ryhmästä. Tulokset tarjoavat kuitenkin luottamusta rakentavista ja heikentävistä tekijöistä sekä luottamuksen merkityksestä joitakin uusia näkökulmia, jotka näyttävät tutkimustulosten perusteella keskeisiltä juuri hyvinvointialueella tapahtuvan paikallisneuvottelutoiminnan näkökulmasta.