Liiketoiminta-analytiikka strategisessa päätöksenteossa: hyödyt ja haasteet

Abstract

Yrityksille saatavilla olevan datan määrä on kasvanut valtavasti, ja sen tehokas hyödyntäminen on haaste strategisessa päätöksenteossa. Tähän ongelmaan varteenotettavaksi työkaluksi on muodostunut liiketoiminta-analytiikka eli liiketoiminnallisen päätöksenteon tukemiseen erikoistunut analytiikka. Tämän kandidaatintyön tavoitteena onkin tutkia liiketoiminta-analytiikan roolia ja vaikutuksia yritysten strategisessa päätöksenteossa. Työssä pyritään tunnistamaan analytiikan tuomat hyödyt ja haasteet, sen hyödyntämiseen liittyvät edellytykset sekä kuinka sitä voidaan hyödyntää strategisessa päätöksenteossa.

Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Aineisto kerättiin Scopus- ja Web of Science -tietokannoista, ja hakua rajattiin vuodesta 2016 eteenpäin julkaistuihin vertaisarvioituihin tieteellisiin artikkeleihin. Systemaattisen hakuprosessin lopulliseksi aineistoksi valikoitui 18 artikkelia. Kirjallisuuskatsauksen tuloksia tarkastellaan työhön valikoidun strategisen päätöksenteon teoreettisen viitekehyksen avulla. Lisäksi työssä määritellään liiketoiminta-analytiikkaan liittyvät tärkeimmät käsitteet. Tämän jälkeen tulososiossa analysoidaan työn aineistoa ja pyritään löytämään vastauksia työn tutkimuskysymyksiin.

Katsauksessa havaittiin, että liiketoiminta-analytiikan onnistuneeseen hyödyntämiseen liittyy laaja-alaisia haasteita, jotka edellyttävät yrityksiltä datan korkean laadun varmistamista, johdon analytiikkaosaamisen ja datalukutaidon kehittämistä sekä muutosvastarintaa ehkäisevän dataohjautuvan organisaatiokulttuurin rakentamista. Näitä kyvykkyyksiä ylläpitämällä on edellytykset liiketoiminta-analytiikan integroimiselle strategiseen päätöksentekoon. Työssä havaittiin myös, että liiketoiminta-analytiikka muuttaa strategista päätöksentekoa laadukkaammaksi, kokonaisvaltaisemmaksi ja tehokkaammaksi. Kirjallisuuden pohjalta voidaan lisäksi todeta, että liiketoiminta-analytiikan tyyppejä hyödynnetään laajalti strategisessa päätöksentekoprosessissa eri käyttötarkoituksiin.

Työn tulokset osoittavat, että liiketoiminta-analytiikka tarjoaa merkittävää tukea strategiseen päätöksentekoon, mutta ei esimerkiksi korvaa ihmisen roolia. Sen hyödyntäminen vaatii myös yrityksiltä toimia erilaisten kyvykkyyksien kehittämiseksi, jotta liiketoiminta-analytiikkaan liittyvät haasteet eivät realisoidu. Keskeinen johtopäätös on myös se, että liiketoiminta-analytiikkaa tulee hyödyntää kokonaisvaltaisesti läpi strategisen päätöksentekoprosessin, eikä vain tiettyjä tyyppejä yksittäisissä vaiheissa.