”Asiantuntija on asian tuntija eikä siihen sotketa mitään tunteita” : Uutistoimitusten tunnetyön käytännöt ja niiden kehittäminen

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan, miten uutistoimituksissa pyritään edistämään toimittajien tunteiden jakamista ja käsittelyä. Tutkielman tavoitteena on selvittää, millaisia toimitusten tunnetyön käytännöt ovat tällä hetkellä ja miten niitä voisi kehittää niin, että ne tukisivat toimittajien työhyvinvointia paremmin.

Tutkielman aineisto koostuu kuuden suomalaisen uutistoimituksen työsuojeluvaltuutetun ja esihenkilön haastatteluista sekä yhden työelämän konsultin haastattelusta. Aineisto analysoitiin hyödyntäen laadullista sisällönanalyysia. Analyysin apuna hyödynnettiin aiemman tutkimuksen pohjalta muodostettuja tunnetyön ulottuvuuksia, eli journalistiseen juttuprosessiin, työolosuhteisiin sekä toimituksen ulkopuolisen palautteen käsittelyyn liittyvää tunnetyötä.

Laadullisen sisällönanalyysin avulla uutistoimitusten tunnetyön käytännöiksi tunnistettiin purkutilaisuuksien järjestäminen järkyttävien uutistapahtumien jälkeen, työterveyshuoltoon ohjaaminen, valmistautuminen haastateltavien kohtaamiseen, kuormituksen helpottaminen positiivisella tunnetyöllä ja tunteista puhuminen toimituspalavereissa sekä esihenkilön ja toimittajan välisissä keskusteluissa. Osassa toimituksista käytäntöjä ei kuitenkaan ollut riittävästi, ja välillä niitä ei muistettu hyödyntää esimerkiksi kiireen vuoksi.

Kehitysehdotuksina esitin mallin järkyttävien uutistapahtumien purkuun, hetipurku-menetelmän sekä työkaluja tunteiden jakamiseen toimituspalavereissa. Lisäksi toimitusten esihenkilöitä pitäisi kouluttaa tunnetyöstä. Journalismin kentällä pitäisi myös lisätä ymmärrystä tunnetyön merkityksestä esimerkiksi kouluttamalla toimittajia ja keskustelemalla sen hyödyistä toimituksissa.

Pyrin tutkielmallani tekemään näkyväksi tunnetyön merkitystä toimittajien työhyvinvoinnille. Toimitukset voivat hyödyntää tutkielmassa esitettyjä kehitysehdotuksia toimintansa kehittämiseen. Tutkimustulokset osoittavat, että osa uutistoimituksista huomioi nykyisin tunnetyön osana toimittajan työtä, mutta toimitusten tunnetyön käytännöt eivät kuitenkaan vielä kata tarpeeksi kaikkia toimittajan työn emotionaalisesti kuormittavia puolia.