Katsaus sosiaalisen median suunnitteluelementteihin ja niiden vaikutuksiin

Abstract

Sosiaalinen media tarjoaa potentiaalia tiedon jakamiselle, vapaalle keskustelulle, ja yhteisöjen muodostamiselle eri puolilla maailmaa olevien ihmisten välillä. Sillä on kuitenkin myös potentiaalia eristää ihmisiä henkilökohtaisista ihmissuhteista, levittää väärää tietoa ja tukea vihan lietsontaa. Nämä uhat voivat estää sosiaalista mediaa saavuttamasta sen täyttä potentiaalia alustana sosiaaliselle kanssakäynnille. Tämän takia on tutkittava, mitkä sosiaalisen median osat tukevat näitä negatiivisia vaikutuksia ja miten niitä pitäisi muuttaa. Tutkielmassa tutkitaan sosiaalisen median ongelmia, ja sitä mitkä suunnitteluelementit vaikuttavat niihin. Tutkielman pohjana on ajatus paremmasta sosiaalisesta mediasta, joka seuraa tasapuolisuuden, yksityisyyden, totuudenmukaisuuden, sosiaalisuuden, viihteellisyyden, terveellisyyden ja eettisyyden arvoja. Näiden arvojen tarkoitus on tehdä sosiaalisesta mediasta parempi paikka tiedon jakamiselle ja ihmissuhteiden ylläpitämiselle aiheuttamatta haittaa käyttäjille tai yhteiskunnalle. Tarkoituksena on selvittää, miten nykyisen sosiaalisen median suunnitteluelementit täyttävät nämä tavoitteet, ja miten niitä pitäisi muuttaa, jotta ne täyttyisivät paremmin. Tutkimusmetodina oli kirjallisuuskatsaus. Tutkielmassa havaittiin monta suunnitteluelementtiä, jotka rikkoivat näitä arvoja esimerkiksi koukuttamalla käyttäjiä, manipuloimalla heitä toimimaan palvelulle hyödyllisellä tavalla, ja suosittelemalla haitallista sisältöä algoritmien avulla. Haitallisia suunnitteluelementtejä olivat muun muassa koukuttava loputon selaaminen, epäeettisessä toiminnassa avustavat tekoälyominaisuudet ja haitallisesti suunnitellut valikot ja opt-out asetukset. Myös huomattavia saavutettavuusongelmia havaittiin monimutkaisten CAPTCHA-järjestelmien ja käyttäjien lataaman sisällön puutteellisen alt-tekstin takia. Havaitut ongelmat tiivistettiin taulukkoon, ja niihin ehdotettiin mahdollisia ratkaisuja. Ratkaisujen tehokkuutta, mahdollisia ongelmia ja muita esteitä niiden toteuttamiselle analysoitiin. Mahdollisia ratkaisuja olivat esimerkiksi loputtoman selaamisen ja muiden koukuttavien ominaisuuksien poistaminen, tekoälyominaisuuksien rajoittaminen, tarpeettoman tiedonkeruun vähentäminen, opt-in mallia seuraavat asetukset, ahdistelua havaitsevat automaattiset työkalut ja paremmat audiopohjaiset CAPTCHA-järjestelmät. Ratkaisut, kuten loputtoman selaamisen poistaminen, olisivat teknisesti yksinkertaisia, mutta voivat olla vaikeita toteuttaa, koska nämä elementit tuottavat hyötyä palveluiden omistajille. Jotkut ratkaisut voivat olla myös ristiriidassa keskenään, kuten rajatummat tiedonkeräysjärjestelmät ja tehokkaammat ahdistelunestojärjestelmät, jotka vaativat paljon dataa tunnistamaan epäilyttävää toimintaa. Käytännön ongelmista huolimatta, esitetyt ratkaisut osoittavat hyödyllisiä vaihtoehtoja sosiaalisen median suunnitteluun ja tekijöitä, joita kannattaa harkita yrityksissä jalostaa vaihtoehtoisia suunnitteluelementtejä. Kirjallisuudessa teemana tuli myös esille, että suuri osa sosiaalisen median ongelmista johtuu huonon suunnittelun sijasta yhteiskunnallisista tekijöistä kuten kyvyttömyydestä estää palveluiden omistajia tavoittelemasta rahaa ja tiedon hallintaa käyttäjien ja yhteiskunnan kustannuksella. Näitä ongelmia voidaan pyrkiä ratkaisemaan lainsäädännöllä, mutta se voi myös vaikuttaa käyttäjien vapauksiin sosiaalisessa mediassa. Suunnitteluelementtien ongelmien eristäminen voi kuitenkin auttaa vähentämään tätä riskiä, sillä se tarjoaa lainsäädännölle tavan keskittyä selvästi haitallisimpiin elementteihin, joiden muuttaminen ei aiheuta ongelmia käyttäjälle.