Mitä tekoäly muuttaa henkilöstöjohtamisen tehtäväkentässä?

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena on tarkastella, miten tekoäly muuttaa henkilöstöjohtamisen tehtäväkenttää julkisella sektorilla. Tutkimuksessa selvitetään, missä henkilöstöjohtamisen tehtävissä tekoälyä hyödynnetään, mihin tehtäviin sen vaikutukset kohdistuvat voimakkaimmin sekä millaisia uusia osaamisvaatimuksia tekoälyn käyttö luo. Lisäksi tarkastellaan, mitä henkilöstöjohtamisen osa-alueita tekoäly ei kykene korvaamaan.

Tutkielman teoreettinen viitekehys perustuu strategiseen henkilöstöjohtamiseen, resurssiperusteiseen näkemykseen sekä algoritmiseen henkilöstöjohtamiseen. Näiden näkökulmien mukaan tekoäly vahvistaa henkilöstöjohtamisen strategista roolia erityisesti datan analysoinnin ja ennakoinnin kautta. Kokonaisuudessaan tekoäly vähentää rutiinitehtäviä, mutta korostaa inhimillisten taitojen merkitystä.

Tutkimus toteutetaan laadullisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Haastatteluihin osallistui kolme henkilöstöjohtamisen parissa työskentelevää asiantuntijaa julkiselta sektorilta. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin avulla.

Tulosten perusteella tekoälyä hyödynnetään erityisesti tiedon analysoinnissa, raportoinnissa, viestinnässä sekä asiantuntijatyön tukena. Tekoäly nopeuttaa työprosesseja ja mahdollistaa suurten tietomäärien tehokkaamman käsittelyn, mikä vahvistaa tiedolla johtamista ja henkilöstöjohtamisen strategista roolia. Samalla tulokset osoittavat, että tekoälyn käyttöä rajoittavat erityisesti tietosuojaan, sääntelyyn ja luotettavuuteen liittyvät tekijät. Tekoäly ei myöskään kykene korvaamaan henkilöstöjohtamisen inhimillisiä osa-alueita, kuten vuorovaikutusta, tunneälyä ja vastuullista päätöksentekoa.

Tutkimus osoittaa, että tekoäly ei ensisijaisesti korvaa henkilöstöjohtamisen tehtäviä, vaan muuttaa niiden luonnetta. Muutos näkyy erityisesti työn tekemisen tavoissa sekä osaamisvaatimuksissa, joissa korostuvat kriittinen ajattelu, tekoälylukutaito ja kyky hyödyntää dataa päätöksenteossa.