Mieluummin työtön? Digitaalinen vastajulkisuus ja kamppailu tunnustuksesta palvelutyössä

Abstract

Tarkastelemme tässä artikkelissa suomalaista kriittistä julkista keskustelua työstä. Tutkimuksemme kohdistuu työntekijöitä haavoittavien kokemusten tunnustukselliseen ja omakohtaiseen jakamiseen sekä niiden politisoimiseen sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen aineisto koostuu Instagramin Mieluummin työtön -kampanjan julkaisuista (N = 731). Kampanja perustuu etenkin palvelualojen työntekijöiden kielteisten työkokemusten anonyymiin jakamiseen kampanjan nimeä kantavalla tilillä. Erityisesti tarkastelemme työpaikoilla koettuja tunnustusvajeita. Tavoitteenamme on paitsi empiirisesti kartoittaa, millaisia työkokemuksia työntekijät jakavat anonyymisti sosiaalisessa mediassa, myös kehittää tunnustuksen käsitteeseen nojaavaa tutkimusotetta työelämän eriarvoistavien ja haavoittavien käytäntöjen tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi. Analysoimme aineistoa teoriasidonnaisesti kolmen erilaisen ja teoreettisesti informoidun jäsennyksen varassa, paneutuen tunnustuskamppailuihin suomalaisessa työelämässä. Esitämme, että tunnustusvajeet ovat keskeisiä työelämän kielteisiä kokemuksia kuvaavassa kerronnassa. Kampanja kuitenkin itsessään tarjoaa mahdollisuuksia työntekijöiden keskinäiselle yhteisöllisyydelle, vertaistuelle ja tunnustuksen saamiselle.