Tietojohtamisen rooli talotekniikka-alan projekteissa

Abstract

Tämä diplomityö käsittelee kohdeyrityksen projektinhallintakäytäntöjä tietojohtamisen näkökulmasta. Tämän lisäksi työssä tutkitaan lean-menetelmien tuomia synergiahyötyjä yhdessä tietojohtamisen kanssa. Työn lähtökohtana on tunnistaa haasteita ja hyviä käytäntöjä nykyisissä tiedonhallintaprosesseissa kohdeyrityksen projektiyksiköissä. Tutkimuksessa tiedonhallintaa tutkittiin kolmen eri sidosryhmän näkökulmasta ja miten näiden välinen tiedonhallinta olisi mahdollisimman tehokasta, sujuvaa ja mielekästä kaikille. Nämä kolme tarkasteltavaa sidosryhmää ovat: myynti/tarjouslaskenta, projektipäälliköt sekä asennustiimit.

Nykytilan ymmärtämiseksi työn empiirinen tutkimus tehtiin laadullisena tutkimuksena haastattelemalla kohdeyrityksen eri projektiyksiköiden työntekijöitä. Laadullisen tutkimuksen analyysi tehtiin temaattisena analyysina. Analyysin teemat keskittyivät nykytilan ymmärtämiseen, haasteisiin sekä hyviin käytäntöihin ja kehitysideoihin. Haastateltavia valittiin monesta eri projektiyksiköistä erilaisten näkemysten tunnistamiseksi.

Tutkimustuloksena saatiin kattava ymmärrys kohdeyrityksen nykytilasta, mikä on tehokasta nykyisissä toimintamalleissa ja missä on vielä kehitettävää. Työn teoreettinen taustoitus tukee hyvin empiirisen tutkimuksen tuloksia. Keskeisimpänä kehityskohteena on yhteisten toimintamallien kehittäminen kohdeyrityksen kaikkiin projektiyksiköihin. Tämä edesauttaa työn sujuvuutta, poistaa prosesseista hukka ja parantaa työn mielekkyyttä. Tärkeäksi tunnistettiin myös kollegoiden arvostus. Tämä tarkoittaa tiedonhallintaprosessien näkökulmasta sitä, että jaetaan vain vastaanottajalle oleellista tietoa. Tämän ajattelumallin sisäistäminen tehostaisi kokonaisvaltaisesti työn tekemistä ja lisäisi työn mielekkyyttä. Tämän lisäksi tutkimuksen perusteella kohdeyrityksen tapauksessa tulisi panostaa koko organisaation kattavaan hiljaisen tiedon systemaattiseen jakamiseen. Hiljaisen tiedon jakaminen on keskeinen tekijä organisaation oppimisen kannalta. Tämä ajattelumallin muutos vaatii tukea myös yrityksen johdolta ja sillä tulisi olla selkeää tavoitteet, jotta hiljaisen tiedon jakaminen ja sen myötä oppiminen olisi tehokasta ja systemaattista. Myös geneerisen tekoälyn rooli on tärkeä prosessien tehostamiseksi. Tämä toimintatavat lisäävät yrityksen kykyä toimia tehokkaammin kiristyvässä kilpailijakentässä.

This master's thesis explores the case company's project management practices from a knowledge-management perspective. It also explores the benefits of combining lean methods with knowledge management. The work aims to identify the challenges and good practices in the company’s current project unit information management processes. The research examines knowledge management from the perspectives of three key stakeholder groups and focuses on how information moves between them in an efficient way. These groups are sales and cost estimation, project managers, and installation teams.

To understand the current situation, the empirical part of the study was conducted as qualitative research through interviews with employees from several project units. The qualitative data was analyzed using thematic analysis. The themes focused on understanding the current situation, identifying challenges and recognizing good practices and ideas for development. To capture a variety of perspectives, interviewees were selected from different project units.

The results provide a comprehensive understanding of the company’s current practices: what works well and where improvements are needed. The theoretical background confirms the findings of the empirical study. The most important area for development is the creation of shared operating models for all project units, as this would improve overall operations, reduce process waste, and make work more meaningful. Another key finding relates to valuing colleagues. From an information management perspective, this means sharing only information that is genuinely relevant to the recipient. Adopting this mindset would enhance job satisfaction and improve overall efficiency. The study also shows that the company should invest systematically sharing tacit knowledge across the entire organization. Sharing tacit knowledge is essential for organizational learning. This change in mindset requires support from company leadership and clear objectives. Generative AI also plays an important role in improving process efficiency. Such practices would strengthen the company’s ability to operate efficiently in an increasingly competitive environment.