Pk-yrityksen digitaalisen liiketoimintastrategian kehitys : Yhdistelmä viitekehyksen kehitys ja soveltaminen nykytila-analyysin toteutuksessa

Abstract

IT-alan ulkopuolisten pk-yritysten kykyä digitalisoida liiketoimintaansa on tutkittu verrattain vähän. Pk-yrityksien kyky digitalisoida liiketoimintaansa on tärkeää niiden kilpailukyvyn säilyttämiseksi digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Pk-yrityksien monimuotoisuuden vuoksi niille ei ole olemassa yhtä yleisesti käytössä olevaa digitaalista liiketoimintastrategian mallia tai strategiaa ohjaavaa nykytila-analyysiä. Tässä tutkimuksessa pyritään lisäämään ymmärrystä siitä, miten pk-yritys voi lähestyä digitaalisen liiketoimintastrategian kehitystä huomioiden nykyiset kilpailukykytekijät.

Tutkimuksessa kehitettiin viitekehys, jonka avulla kohdeyritykselle toteutettiin digitaalisen liiketoimintastrategian kehityksen kannalta olennainen nykytila-analyysi. Työn teoreettisessa osassa luodaan ymmärrys työn kannalta keskeisestä digitalisaation terminologiasta ja erityisesti digitaalisen liiketoimintastrategian merkityksestä pk-yrityksissä. Kirjallisuuskatsauksessa esitellään neljä erilaista pk-yrityksien digitaaliseen liiketoimintastrategian kehitykseen hyödynnettyä viitekehystä: Digitaalisen kasvun viitekehys, Porterin viiden kilpailuvoiman malli, Digitalisaation integrointikehys ja Arvo-näkyvyys viitekehys. Neljän erilaisen digitaalisen liike-toimintastrategian kehitykseen sovelletun viitekehyksen pohjalta syntetisoidaan uusi ja laajempi pk-yrityksien digitaalisen liiketoimintastrategian tekijöiden viitekehys. Tutkimuksen haastattelurunko kehitetään yhdistelmä viitekehyksessä esitettyjen digitaalisten liiketoiminta-strategian tekijöiden pohjalta.

Nykytila-analyysin perusteella kohdeyrityksessä tunnistettiin pk-yrityksille tyypillisiä haasteita digitaalisten teknologioiden käyttöönotossa ja kaksi keskeistä kilpailukykytekijää, joita yrityksen nykyiset digitaaliset teknologiat voisivat tukea. Nykytila-analyysin perusteella kohdeyrityksen keskeisimmiksi haasteiksi tunnistettiin omistajajohtaja keskeisyys ja dokumentoidun liiketoimintastrategian puute. Kohdeyrityksen kilpailukykytekijöiksi tunnistettiin tuotteiden ja palveluiden kustomointi sekä henkilökohtaiset myyjä-asiakassuhteet. Kohdeyrityksen nykyinen toiminnanohjausjärjestelmä ei tue kilpailukykytekijäksi tunnistettua tuotteiden ja palveluiden kustomointia. Kohdeyrityksessä ei myöskään ole arvioitu kehitteillä olevan verkko-kaupan vaikutusta yrityksen myyntirakenteeseen, tai tulevia mahdollisuuksia liittyen verkko-kaupasta saatavaan myyntidataan. Nykytila-analyysin perusteella kohdeyritykselle annettiin joitakin alustavia suosituksia digitaalisen liiketoimintastrategian kehitystä varten. Alustavat suositukset perustuivat nykytila-analyysissa tunnistettujen digitaalisen liiketoimintastrategian tekijöihin, jotka voivat tukea yrityksen nykyisiä kilpailukykytekijöitä.

Tutkimuksessa syntetisoidulla viitekehyksellä oli tämän tutkimuksen kontekstissa sekä käytännöllistä, että tutkimuksellista arvoa, vaikka se ei ole nykymuodossaan valmis työkalun pk-yrityksen nykytilan analysointiin. Viitekehyksen avulla oli mahdollista analysoida kohdeyrityksen nykytilaa ja perustella kohdeyritykselle soveltuvia alustavia suosituksia digitaalisen liiketoimintastrategian kehittämiseksi. Toisaalta viitekehyksen soveltaminen kohdeyrityksessä auttoi lisäämään ymmärrystä viitekehysten käytännön haasteista pk-yrityksen kontekstissa. Tutkimuksessa syntetisoitu viitekehys ei ole nykymuodossaan sovellettava pk-yrityksien itsenäiseen nykytilan analysointiin, vaan vaatii jatkokehitystä. Jotta pk-yritys voisi itsenäisesti hyödyntää tutkimuksessa syntetisoitua viitekehystä nykytilan tarkasteluun ja digitaalisen liike-toimintastrategian alustukseen, tulisi viitekehyksen tueksi kehittää selkeät käyttöohjeet, strukturoidumpi haastattelurunko ja asteikko nykytilan eri osioiden pisteyttämiseksi.